晓月正在办公室里埋首文稿堆,一阵电话铃声突然响起,她习惯性地拿起电话:“喂,您好,这里是抚州市临川区人民法院,请问您有什么需要帮助?”
“我没有欠人钱啊!我问了我老公也没有欠人钱啊,我为什么要来法院拿传票……”电话那头是一名女子,语速很快,话未说完竟呜呜地哭了起来。
晓月是江西省抚州市临川区人民法院的新媒体团队负责人,同时负责接听群众来电。
对于这通电话,晓月记忆深刻,因为这名女子所接到的电话是一个彻头彻尾的谣言,法院为此启动了辟谣方案,她和新媒体团队及时进行了辟谣。
谣言瞄上法院
那天是2015年9月10日,教师节,晓月本想忙完工作给老师打祝福电话时,电话响了。
“您别激动,请慢慢跟我说。”晓月说,“您收到哪位法官的电话让您来拿传票,是到临川区法院来拿传票吗?”
“是,我是临川人,是来临川(区)法院拿传票。”对方说。
“您记得打电话法官的姓名吗?您确定自己没欠人钱没关系,原告就算起诉,如果不是事实,法院也不会判您还钱。”晓月解释道。
“我没有问法官姓名,他说如果我不来拿传票,就要冻结我家所有银行账户,还要把我关起来。”对方说着,又哭了起来。
晓月向对方表示:“我院法官打电话让当事人拿传票,都会先说明自己是临川区法院哪个庭的法官。”
“而且,法院传票一般是传当事人来开庭,当事人的意思就是原告或者被告,一开始只是来拿一下起诉材料,定个时间,原被告双方一起坐下来,给法官把案件事情讲清楚,不会冻结您的账户。欠钱是民事案件,不会关押人。”晓月说,这肯定是不法分子编造谣言混淆视听。
对方半信半疑:“真的吗?”
“真的。您告诉我您的真实姓名,我让同事在我院案件系统里查询一下,是不是真的有案件。”晓月说。
对方把姓名告知晓月,晓月让同事进行了查询,结果显示对方并未涉及案件。
晓月随后得知,临川区法院诉讼服务中心也接待了不少群众前来咨询类似情况。
意识到情况严重,晓月根据登记簿上的名字给登记群众打电话核实。
辖区内出现“到法院接传票”谣言。
辟谣方案启动
情况向上汇报,临川区法院党组决定启动辟谣方案。
晓月带着团队负责具体实施。
他们先是把谣言所述情况进行详细描述,告诉辖区群众如何识别真假电话。
新媒体团队也行动起来,在临川区法院官方微博上发布辟谣消息及应对方案,同样的消息随即也出现在团队成员的微博上。
将辟谣消息发布在法院微信群里,再由微信群里的团队成员将消息发布在自己的微信朋友圈,请亲朋好友一起转发。
QQ群也成了辟谣平台。辟谣消息还出现在“才乡法院文字交流群”里,团队成员请大家一起转发。
辟谣消息在当地快速扩散,不时有群众在法院的辟谣微博、微信、QQ群留言。
在此之后,法院诉讼服务中心仅接待一位此类来访群众。
2015年9月25日,晓月接到最后一个此类电话。
“你好,我昨天接到电话说欠款20万(元)已被起诉到法院,麻烦你帮我查一下是不是真的。”
“稍等,我让诉讼服务中心立案窗口查一查。”晓月说。一分钟后,诉讼服务中心立案窗口工作人员李璐璐给晓月的手机微信上传来所有该院案件系统中的相关信息。
“您好,我院案件系统中的相关信息只有一条,不是民间借贷或合同纠纷,我想请问一下您的籍贯和住所地可以吗?”
“我是临川罗湖人,住罗湖镇××号。”
“我院案件系统中没有您的信息,也就是您目前还没有案件在我院立案审理。如果您还担心的话,可以告诉我身份证号码,这样更加准确。”
“我的身份证号是36……”
“您放心吧,确实没有案件在我院审理。”
“哈哈哈,太好了,谢谢你哈。”
在此之后,晓月没有再接到类似电话。
对于微博辟谣,晓月表示,这种做法能够让更多的群众快速、准确地了解事实真相,有效揭穿谎言,维护群众合法权益。
回应社会关切
临川区法院从开通官方微博到发布第3321条消息,时光的脚步走过了两年半。
“大家好,以后多多交流。”
2013年7月15日,临川区法院在腾讯开庭官方微博发布了第一条消息。
晓月向《法制日报》记者表示,当时,江西省高级人民法院要求辖区所有法院都开通微博,以及时发布法院审判、执行工作动态,听取民众对法院工作的意见和建议,梳理回应社会关切问题等。
临川区法院开通微博的同时,还组建了管理梯队,由法院一位审委会委员和研究室主任负责,晓月具体负责微博内容的审核编发,新媒体团队则由法院30余名80后、90后组成。
目前,临川区法院微博发布条数在江西全省名列前茅。
对于法院新媒体的未来,晓月期待,法院新媒体平台能够在内容上更加亲民,功能上更加便民,更“接地气”,让新媒体平台成为老百姓关注的热点,成为法院和群众“交心”的纽带。
本文转自：温州网
