“没有暂住证要被赶出杭州”、“据说G20预算1600亿”、“每个安保警察奖金10万”、“杭州地区已经不给寄快递”……随着G20杭州峰会临近，有些“键盘侠”似乎“不甘寂寞”，捏造、发布关于G20峰会的谣言，严重扰乱了社会秩序，造成了恶劣影响。
据浙江辟谣网统计，今年以来，浙江省相关部门已经就近10个G20相关谣言进行辟谣。同时，公安机关也介入调查，对造谣的网民进行处理。专家表示，诚然国家法律法规的完善让造谣者付出代价，但另一方面，也需要全社会网民的自律和理性对待，不信谣不传谣。为使网络空间更加清朗，除了政府部门、媒体机构，还需要全社会的参与。
峰会临近网传各种谣言
旅游卡、居住证首当其冲
随着G20杭州峰会的日渐临近，相关的不实信息、谣言时不时在网络上“现身”。
早在今年5月，微信朋友圈就传出“只要是杭州市户口都可以领取800元的双人旅游卡”的消息。也有网友晒出领到的“旅游卡”照片和“社区通知”：请携带户口本前往定山家园物业部二楼会议室，领取G20峰会居民旅游卡。
记者扫描所谓“旅游卡”上的二维码之后发现，进入的是一个名叫“社区居民旅游组委会”的个人微信账号，留下的咨询电话居然是一个小姑娘的手机号。随后，记者从有关部门了解到，所谓“G20峰会居民旅游卡”其实是一个公司的产品营销，这张印有G20官方logo的所谓“双人旅游卡”未经官方认证和发布。杭州市相关部门表示，杭州并未发放相关旅游消费卡，也没有发布相关公告，该企业行为涉嫌违规使用G20logo及虚假广告。杭州市市场监管局已加大了假借“G20杭州峰会”搞虚假宣传促销的整治力度。
到了5月底，网上又传出“6月1日后杭州临时居住证将暂停办理，没有居住证的人员可能会被遣送回户籍所在地”的消息。5月31日，杭州市公安局滨江区分局高新派出所“人气爆棚”，挤满了前来办理暂住证的人群。实际上，那段时间杭州市区各个派出所都出现了类似情况，甚至出现群众为办居住证在街道社区服务管理中心门口排队10多米的状况。针对这个情况，杭州市公安局及时辟谣：全市各派出所及办证服务点6月1日后均照常受理相关业务。
从开车到快递
谣言“渗透”日常生活
继旅游卡、居住证之后，谣言又瞄准了开车一族。
7月2日，一条落款为“杭州市公安局交通警察支队余杭大队”的短信截图在网上流传。短信称车主“因经过路边女子未减速，使其裙摆飘起，造成影响G20峰会市容”而违法，要求车主“在15日内携带驾驶证、行驶证、身份证到交警部门处理”。随后，这条消息又演变出了更多“不着调”版本。对此，杭州交警部门表示，在交警违法处理系统中，根本不存在此类违法行为。杭州市公安局官方微博“平安杭州”发布消息称，经与余杭交警核实，这条短信根本就是一条虚假信息。
紧接着，7月下旬，朋友圈又传出杭州机动车年检要停办的消息：8月15日起，6年内车辆领证年检的各窗口陆续停办！8月20日，起6年以上车辆上线年检的检测站全部停办！经过交警部门核实，这也是条谣言，杭州市的机动车年检都在正常办理。
7月21日，微博热传“为迎接G20杭州峰会，8月份起，所有物流大车禁止进入浙江境内”。浙江辟谣网记者从相关部门核实，这个消息是也不实传言。实际情况是，根据国际惯例和环境质量要求，峰会期间浙江省将视情采取必要的车辆限行措施，但具体政策以官方权威发布为准。
与“物流大车禁入浙江”相对应的谣言也几乎同时出现——“8月1日起杭州不能收寄快递了”的说法不断在微商和朋友圈里流传，还有不少版本：有的说8月1日起浙江区域内大部分快递将停收；有的说杭州同城快递不能寄了。
对此，浙江辟谣网记者向杭州市邮政部门相关负责人求证，并辟谣：目前杭州的快递收寄业务总体正常，但随着8月下旬至9月初交通管控措施的逐步增强，特别是对运输车辆的一些限行措施，快件收寄、投递有可能出现滞后或延误，因此会给市民带来不便。尽管零散件业务相对影响较大，但不存在不能寄快件的问题，网上所说的快递“只出不进”和“出也不能出”都是谣传。
恶意造谣、传谣要付出代价
浙江两网民被拘留
网络谣言影响社会稳定，给正常的社会秩序带来现实或潜在的威胁，甚至损害国家形象。因此，在国家法律法规面前，造谣、传谣的人要为自己错误的行为付出代价。
7月10日，台州市椒江区公职人员郭某用“瓶子”做网名，在自己的QQ空间发表了题为《杭州，为你羞耻》的文章。文章中多处信息失实，如“安保民警补贴10万元”等说法，其实全都是子虚乌有，纯粹是捏造数据、散布谣言。郭某的文章贴发后，迅速引发网民、微信公众号等关注，阅读量高达六万。
随后浙江省委机关报《浙江日报》发文驳斥该谣言：我们现在看到的很多杭州市政工程，比如防洪排涝等“五水共治”工程，比如机场高速工程，甚至峰会的场馆设施，本来就进入了城市建设发展的既定日程，是杭州自身转型升级的必修之课，这又岂能统统算到G20峰会筹备头上？再说到安保警察每人补贴10万元，就更是连警察听了也要“哭晕在厕所”的无稽之谈了。7月11日，经网友举报，椒江区公安分局介入调查，郭某承认《杭州，为你羞耻》为其原创所发。警方对郭某涉嫌违法事实进行了依法处理。
无独有偶，7月18日，杭州淳安县余某因“心情不佳”，根据个人主观臆断在网络发布“已经接到15国通知不来参会了”的消息。最终，余某因虚构事实扰乱公共秩序被淳安县公安局行政拘留八日。
面对网络谣言，公安部门提醒市民要保持头脑清醒，在没有掌握信息真实性的前提下，切勿转发、评论或支持。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的；处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
近年来，国家互联网信息办公室、浙江省互联网信息办公室联合相关职能部门在全国、全省范围内集中部署打击利用互联网造谣和故意传播谣言行为，得到全社会的支持和网民们的拥护。互联网的健康、有序发展，离不开全体网民的共同维护。诚然，国家法律法规的完善让造谣者付出代价，但另一方面，也需要全社会网民的自律和理性对待，不信谣不传谣。
专家解析网络谣言为何频现身
全社会行动起来对谣言说“NO”
浙江传媒学院新闻与传播学院传播系主任刘茂华分析认为导致这一现象的主要因素有三类：第一，传谣者以不实的甚至是夸张的数据、形式在网上发布信息，某种程度上是为了引起他人的注意，以此获得自我满足；第二，当社会发展与自身利益挂钩后，对某些社会现象产生不满，从而通过在网上发布过激言论等形式宣泄个人情绪；第三，不少网友存在盲目的从众心理，面对一些热点话题时很难作出科学理性的判断，在真假未知的情况下选择“附和”。
“热点话题通过网络这一大众传播媒介所造成的影响往往是爆炸性的，必须及时有效地进行引导。”刘茂华表示，互联网时代，各类信息以高速、“量贩”模式传播着，不仅考验着网友们的判断力，更考验着政府及媒体的舆论引导能力。
他直言，在应对谣言等危机传播时，政府部门应该具备一套完善的应急机制，对此类突发或热点事件采取“第一时间回应”的快速反应措施。不能“为了回应而回应”，应当理清事件的性质和过程，做到“有理有据”，给公众一个及时客观的答复。在回应公众的同时，相关执法部门也应进行“线上线下”的配合，对传谣者依法处罚。“例如在《杭州，为你羞耻》这一网络谣言的处置上，台州椒江警方便做到了快速反应，介入调查，将传谣者绳之以法，在执法监督上表现出高效、严谨的优点，值得肯定。”刘茂华说。
而对于媒体而言，刘茂华认为，除了加强相关法律常识的科普外，还应发挥“先知先觉”的新闻敏感性，在大是大非面前坚守客观、公正的新闻原则，提前对事件作出预判。“如在G20杭州峰会的报道上，许多民众对于一些政策的实施存在认识欠缺或误区，新闻媒体必须绷紧这根‘弦’，除节点性的报道外，应持续性发布一些解读类稿件，尤其是省级以上媒体，更有责任借这一时机，向全国乃至全世界展现杭州的方方面面。”在刘茂华看来，G20不仅仅是杭州的，更是中国和世界的一场“盛事”，每一个中国人都应该为G20向世界发出积极友好的声音。
当脚手架撤去、道路逐渐恢复平整之后，人们开始重新审视这座城市。近日，浙江省舆情研究中心作了一个民意调查，显示杭州市民对峰会表现出极高的认同度和自豪感。对成为G20峰会举办地的总体满意度达96.8%，有86.8%的人认为自身幸福感由此得到提升。市民、网友们纷纷力挺G20，文明从身边做起，以主人翁的姿态，迎接9月的八方来宾。
本文转自：温州网
