温州网讯 “口碑都是大家给的。”这是许丽芳时常挂在嘴边的一句话，“口碑”两字已深深镌刻在她心里。开鲜花店的20多年，她用实际行动维护着好口碑。

　　客人有东西落在店里，许丽芳不仅妥善保管好，还查看店内监控寻找失主，开车送上门；卖的鲜花，只要过了保鲜期，哪怕再好也会扔掉，童叟无欺。

　　凭着一点点平凡小事的积累，今年年初，她被洞头区文明委评为洞头首届“诚信人物”，全区仅10人。

　　这家知名老店以诚信立业

　　许丽芳出生于1971年，洞头人。她在洞头区镇前街经营着一家名为“原野”的鲜花店。

　　从1994年开店至今，“原野”在洞头算是一家知名老店。多年来，周围的竞争对手换了一波又一波，许丽芳的花店一直屹立不倒。

　　借着好口碑，她的花店生意一直不错，从最初的拥挤小店发展到如今拥有4个门面的大店。

　　“洞头地方小，名声尤为重要，口碑是靠乡里乡亲一点点攒起来的。”说这话时，许丽芳嘴角微微上扬，显得信心十足。

　　而在周围街坊邻居的眼里，许丽芳做生意真的很讲诚信。

　　三个月前的一个下午，有人到她店里买走了一束百合。等许丽芳接待好其他顾客，再回到柜台时，她发现桌上有个黑色女士手提包。“当时第一反应就是又有粗心客人落东西了。”这种事在店里不少见，许丽芳把包打开查看发现，包内有厚厚的几沓现金。她立即将包合上，并锁好，叫来店员，调出店内监控视频，将此前进店的客人一一比对，找出失主并辗转联系上对方。

　　最后，许丽芳开车将包送到失主手里。店开了这么久，许丽芳也记不得顾客有多少回将随手物品落在了店里。凡是有发现的，许丽芳均一一保管，或是等失主到店领取，或是自己送上门。

　　保证顾客买到新鲜完好的花

　　多年经营，许丽芳有条原则保持不变，即只卖新鲜的花。运输途中造成鲜花稍有破损或者超过保鲜期，她均即时处理，不外卖。

　　卖花说起来是小本生意，靠走量，许丽芳对鲜花质量近乎苛刻，一些看起来挺不错的鲜花，只要过了保鲜期，就被收拾进垃圾桶里。

　　“处理掉一枝花，需要卖出三枝才能赚回。”许丽芳说，买花一般是送人或者装饰环境，若把质量不过关的花卖给别人，可能会让别人丢了面子或者心里不舒服，“生意有大小，诚信没大小。”

　　最近属于淡季，生意清淡。前几天，许丽芳从温州老城区进了几百枝鲜花，但是卖出去的并不多。鲜花到店后，保鲜期一般约3天，花卖不出去，最后也只能忍痛扔掉。

　　小花店累计纳税30多万元

　　开花店之前，许丽芳是名护士，丈夫是军人。因此，她曾经还有个身份——军嫂。

　　虽然现在丈夫退伍转业了，她也不再是军嫂了，但却一直以军人家属来严格要求自己。

　　一家小花店，经营至今，上缴税款30多万元，被当地税务部门授予“诚信纳税人”称号。

　　不仅如此，许丽芳还是个“公益达人”。这些年来，她多次积极配合档子消费者协会工作，参加各种公益活动，“八一”建军节，带上消暑药品到驻岛部队慰问。

　　洞头每年会举行“万朵鲜花送雷锋活动”，表彰当地道德模范、社会好人等，许丽芳一直是活动赞助商，为活动提供鲜花。

　　凭着诚信表现，她多次被省、市、区委宣传部、工商部门、个协等有关部门授予“诚信个体工商户”、“诚实守信模范”、“守合同重信用个体工商户”等荣誉称号。

　　来源：温州都市报

　　记者林广实习生周泽哲