温州华侨点赞“最多跑一次”：原本以为办事需要一周结果一天搞定

　　温州网讯 原本预留了一周时间办理换领护照、不动产登记手续、补缴个人社保等3件要紧事，结果一天就全办妥了，而且每件事都只用跑一次。这让在国外生活了11年的阿联酋温州商会副会长袁晓克连连称赞。

　　这几天，他逢人就夸家乡变化大。后来他得知，这几年温州办事效率越来越高，尤其是“最多跑一次”改革以来，温州着力优化营商环境，最大程度便企利民。

　　昨天，袁晓克特地来到温都编辑部，讲述他此番回国办事的经历。

　　8月21日上午9时

　　市公安局出入境管理局办事大厅

　　护照换领

　　半小时搞定

　　遇到尴尬，工作人员巧妙化解

　　袁晓克今年38岁，2006年开始在迪拜、巴林等中东地区从事电子产品贸易。8月18日晚，他回到温州，打算花一周时间搞定3件要紧事。

　　8月21日上午9时，他来到位于市区锦绣路的市公安局出入境管理局办事大厅，办理护照换领手续。一进门，工作人员主动上前询问袁晓克需要办理何种业务。在工作人员的引导下，袁晓克来到“一区”的自助服务区，拿出身份证在“自助填表机”上刷了一下，进行信息登记，过程不到半分钟。

　　随后，工作人员从咨询台拿来一张“名片”，上面详细介绍了“办理出入境证件”的流程，令人一目了然。于是，袁晓克前往“二区”进行拍照，并复印证件。尴尬的是，袁晓克付款时发现钱包里没有人民币，还好工作人员主动提醒，可以使用支付宝支付费用。

　　经过采集指纹、材料受理等几道环节，袁晓克办好所有的流程，前后只花了半个小时。工作人员说，最多10个工作日内，崭新的护照就会邮寄到他家。

　　这时，袁晓克手机铃响。原来约好一起办护照的好友还堵在路上，打电话来让袁晓克“再等等”。袁晓克笑着回复：“办得很快，很清楚，你一来就能办，不要担心。”

　　当天下午2时30分

　　瓯海区行政审批服务中心

　　不动产登记

　　两小时完成

　　窗口合并，排一次队办好所有手续

　　袁晓克在电话中和好友道别后，先去了瓯海区三垟街道黄屿村，拿来购房交款发票等必备资料。村里的三产安置房前不久建好了，每家需要各自去办理不动产权证。

　　当天下午2时30分，袁晓克来到第二站——瓯海区行政审批服务中心，墙上中英文标注的“最多跑一次”标语牌，让他印象深刻。“真的最多跑一次？”袁晓克说，当时对这句话有些不以为然，心想这趟他要办理两套安置房的不动产登记手续，能在两三天内办完就很不错了。

　　这时，一名工作人员上前主动提供服务，袁晓克按照对方说的流程，用身份证在预登记自助服务机上刷了一下，输入手机号码，随后将个人信息打印出来，很快完成填表格的所有手续。

　　袁晓克需要办理的审批事项是“国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记(一手)”。打印出来的表格显示，其办理窗口在“不动产登记窗口3”，即74和75号的合并窗口。

　　按照正常流程，完成一件一手房不动产登记业务的办理需要20多分钟。由于当天办理业务的群众较多，袁晓克大约排队等候了一个小时。其间，负责材料预审的咨询员谢才苗上前询问办理需求，并核对袁晓克手中的材料，告诉他材料齐全，让他耐心等候。

　　为袁晓克办理契税缴纳业务的窗口人员是潘信媚，在办理完契税缴纳后，她将所有资料递给旁边的不动产登记部门工作人员，直接进入不动产登记受理流程。当得知袁晓克带齐了所有资料原件，但未带复印件时，这名不动产登记部门的工作人员快速起身复印所需的资料。

　　当天下午4时30分许，袁晓克两套三产安置房的不动产登记手续全部完成。

　　瓯海区审管办副主任黄建珍介绍，之所以将不动产登记部门和地税部门办事窗口合并，是为了让群众排一次队就能办好所有手续。

　　当天下午5时15分

　　社保征收中心

　　社保补缴

　　15分钟办结

　　办理迅速，全程体验“高效率”

　　从瓯海区行政审批服务中心出来，袁晓克赶紧打车赶往位于市区绣山路299号财税大楼的社保征收中心。

　　“前两件事很快就搞定了，我当时想着也许一天真能把所有的事全部办了。”袁晓克这样说。

　　当天下午5时15分，袁晓克到了社保征收中心。尽管临近下班，但工作人员还是让他取了号。

　　一会儿，他被叫到前往21号窗口办理业务。袁晓克拿出身份证，交给工作人员。工作人员从电脑里调取他的历史缴费记录后，打印出单据交由其核对。确认无误后，袁晓克刷卡支付。整个流程不用填一张表格或单据。

　　此时，袁晓克看了下手表，显示时间为当天下午5时30分。

　　到了国外，他要将家乡变化和乡亲分享

　　当天晚上，袁晓克在聚会时，忍不住分享了这一天的经历，而“最多跑一次”也成了当晚最热的话题。

　　“这3件事如果能在一周办完，我就很满意了，没想到一天就全部搞定，而且工作人员态度又好效率又高。”袁晓克说，回国前，他还想过打电话给老家的朋友，找人帮忙先打招呼，甚至“挈个篮儿”， “以前在温州，总觉得有熟人好办事。现在照章办事，不用找熟人也能办得好、办得快。”

　　这些年在海外打拼，袁晓克在国外办理相关业务时也遭遇了不少烦心事。他说，国内的登记表格是格式化的，就像是一道道选择题，十分便捷；而国外，更多是需要申请人自己写声明书等材料，好比一道道写作题、填空题，很不方便。他曾在国外办理一起公司股权转让公证，结果持续了半年多时间；他的朋友申请店铺装修审批，花了2个月，其间因为没有批文，所有装修工作不得不处于停滞状态，使得整个装修工作耗时一年半。

　　如今这趟温州办事之旅，让他对家乡办事环境的变化有了全新的认识，对“最多跑一次”这个新鲜词有了直接的体会。袁晓克说，这次回到迪拜，他要把家乡的变化给在外的温州老乡好好讲讲。

　　来源：温州都市报

　　记者：朱斌 周俊朗

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