用水用气业务一窗受理，公用集团便民服务大厅综合窗口试运行

　　温州网讯 11月15日，公用集团便民服务大厅“一窗受理”综合窗口正式试运行，市民可在集团下属的大南、小南、新城、西山4个服务大厅的综合窗口，同时办理用气和用水相关业务。试运行第一天，不少市民经过体验后，纷纷为公用服务点赞。

　　按省、市关于“最多跑一次”改革工作要求，公用集团便民服务大厅于9月1日正式对外挂牌营业，将燃气、自来水服务窗口整合在一厅，实现“一处受理”改革工作目标。之后，公用集团本着“公用服务情暖万家”的服务宗旨，继续深化改革工作，随即推出了第二阶段整合工作，将“一处受理”提升为“一窗受理”，让市民在一个窗口便能同时办理燃气和自来水业务。

　　近两个月来，集团燃气、自来水窗口人员的培训、加班加点交叉学习业务、考核，以最快的速度掌握双方业务并熟练操作系统。最后，通过双方技术人员的不断沟通与努力，解决设备问题，在一机上实现了双方业务系统的使用，并按原定计划于11月15日正式开展试点工作。

　　下一步，服务大厅将根据综合窗口试运行过程中发现的问题或困难，以及市民体验过程中反馈的情况进行梳理，总结经验，优化流程，于2018年1月1日全面开放综合窗口，真正实现“一窗受理”，满足市民业务办理需求，更加便民利民。

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