今年首月，你对部门效能满意吗？

温州网 2018-02-23 08:13:00

从数据看，温州市的行政效能建设又迈出了坚实一步。

　　温州网讯刚刚过去的1月对于12345政务热线来说，是紧张忙碌而又颇有收获的一个月。日前，温州市信访工作领导小组办公室发布《关于1月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报》，据统计，2018年1月，12345政务热线共受理群众来电来件46142件，其中来电44401件、网络问政1741件，交办重点问题8321件，群众诉求办理共涉及83个单位，办件按期反馈率为99.93%，办结率为99.65%，群众满意率为86.4%。从数据看，温州市的行政效能建设又迈出了坚实一步。

　　七家“榜首”考核指标均满分

　　市水利局、市体育局、市质监局、温州广电传媒集团等4家单位以“三率”均100%列市直机关、事业单位榜首。

　　中国农业银行温州分行、温州银行、中国邮政储蓄银行温州分行等3家单位以“三率”均100%列市属国企及服务行业榜首。

　　9家单位各有1件“优秀办理件”

　　1月份，办理单位高度重视12345政务热线办理工作，办件认真负责，鹿城区政府、龙湾区政府、瓯海区政府、乐清市政府、永嘉县政府、平阳县政府、泰顺县政府、市交通运输局、市交运集团等9家单位各有1件交办件被评为“优秀办理件”。

　　本月共有逾期件6件、未办结件29件、不满意件14件和不合格件2件。市信访工作小组相关负责人表示，希相关单位进一步重视12345政务热线办理工作，切实按照规定流程办理，不断加大对投诉问题的查处、化解力度。其他单位要继续保持良好工作态势，有效解决群众合理诉求，不断强化和提升政府公信力。

　　劳动和社会保障是热门问题

　　据12345政务热线数据显示，1月份受理问题集中于劳动和社会保障、城乡建设、商贸旅游、交通建设、市场监管等方面。年关临近，劳动和社会保障问题猛增，达到21247件，大大超出城乡建设的5740件。商贸旅游、市场监管等问题也因为岁末年初的时点有所增长，分别达到5280件、4785件。

　　县(市、区)及功能区(产业集聚区)

　　14家单位中11家按期反馈率100%

　　11个县(市、区)及3个功能区(产业集聚区)办理件达5524件，占总办理量的三分之二。

　　14家单位中，按期反馈率除鹿城区政府、瑞安市政府、浙南产业集聚区管委会等3家单位外，其余均为100%。