维权服务平台为温州民营企业“撑腰做主” 投诉必有回音

　　温州网讯 7月5日，温州市民营企业维权服务平台联席会议暨“企业维权接待日”活动在世界温州人家园举行。会议通报了维权服务平台前阶段运行情况，并听取了部分企业投诉件的化解情况。

　　据“两个健康”先行区工作领导小组民营企业家健康成长组的统计数据，截至今年6月末，民营企业维权服务平台共受理41件维权投诉件，均已答复或化解，主要涉及企业的资产拍卖、环保执法、员工社保、工程款拖欠等方面。

　　维权服务平台可受理三方面投诉

　　近年来，企业维权活动的权威性、科学性和问题的督办化解机制仍不完善，存在路径依赖、心存顾虑、实效欠缺等状况。今年3月，温州市创建新时代“两个健康”先行区工作领导小组印发了《民营企业维权服务平台工作方案》，并决定成立民营企业维权服务平台，以期更加便捷地服务企业，不断推动重心下移、延伸触角，让更多中小企业能够获得更好的维权服务。

　　根据上述方案及其工作细则，维权服务平台的受理范围主要包括三个方面：对全市各级行政机关和其他相关管理部门及其工作人员在管理、监督及有关服务过程中违纪违法、侵害其合法权益行为的投诉，或认为以上机关(或组织)对其处理不当的申诉；各类影响民营企业生产经营、公平竞争，侵害行业协会商会和企业合法权益行为的投诉；民营企业及其投资主体的其他合法权益受到侵害，请求维护其合法权益的申请。

　　多种渠道可供企业家投诉咨询

　　由市工商联牵头成立的温州市民营企业维权服务平台是受理维权人权威投诉的工作平台，设在温州市民营企业家健康成长促进中心，并由该中心牵头负责具体工作。

　　对企业而言，可通过多种渠道维权投诉：一是12345政务服务热线；二是浙江政务服务网统一政务咨询投诉举报平台设立的民营企业维权服务平台(市工商联)邮箱；三是信函或是现场反映。预计本月底，市民营企业维权服务平台将实现与市民营企业家健康成长促进提供中心合署办公，并入驻世界温州人家园1幢8楼，受理行业协会商会和民营企业投诉咨询和法律维权，提供政策法规咨询。

　　原则上按照条块结合，分级分类办法，对登记受理的问题进行甄别判断，按事权归属分级分类梳理汇总，形成投诉维权问题清单，督促各地各部门抓好协调解决。

　　民企维权服务工作首次联席会议

　　为避免维权投诉出现“雷声大雨点小，出面了解的多，得到解决的少”的情况，温州市民营企业维权服务工作联席会议制度应运而生。7月5日召开的系温州市民营企业维权服务工作首次联席会议。

　　联席会议由市中院、市检察院、市信访局、市发改委、市经信局、市公安局、市司法局、市人力社保局、市商务局、市总工会、市工商联等11个部门单位组成，市工商联(市民营企业家健康成长组)为召集单位。原则上2个月召开一次联席成员全体会议，听取投诉件化解情况，督促承办单位办理进程，以及需要市领导层面协调的问题等。

　　来源：温州都市报

　　记者：朱斌 实习生 俞雪玲

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