部分消费者到“蒂莉娅”签退款协议 负责人承诺5年内付清
温州网讯 昨天下午，记者来到“蒂莉娅”宽带路店，该店负责人郭先生正在为部分要退款的消费者写欠条。
温州蒂莉娅精致孕味儿童摄影是我市一家知名度颇高的摄影机构。上个月，该店突然被曝关门。因收了千余名消费者的钱却无法履行合约，该店负责人郭先生给客户签退款协议，承诺5年内付清。
协议上写明最迟退款时间
在“蒂莉娅”总经理办公室，陆续有消费者拿着底单前来签退款协议。记者看到，退款协议上除了客户姓名、联系电话、单据号和退款账户、客户充值的时间、金额外，还写有“最迟退款时间：2024年12月9日”。退款协议还附上郭先生的身份证号码和联系方式。郭先生在每一张退款协议上签字，并按上指印。等签好协议，郭先生就把该消费者拉入微信“退款群”，双方约定好，如果收到退款，消费者就在群里反馈并退群。截至昨天下午5时，郭先生一共签了15张退款协议。郭先生说：“有些消费者来了之后看到我们还在正常拍摄，就决定要拍照。”
昨天下午，“蒂莉娅”宽带路店还有3组在拍摄的客户，儿童引导师正在不断逗笑前来拍照的宝宝，一旁的摄影师飞快地按下快门。摄影棚外，还有两名宝妈在更衣室选宝宝下一轮要拍的衣服。两名修片师还在电脑前忙活。郭先生说：“这些在拍摄的客户是群里愿意继续拍摄的，目前我们可以提供3个摄影师和2个引导员，但是原本说好的相册暂时无法保证，大量的精修照片也无法完成，化妆师也是年后才会有，拍好的底片就全送了。”
部分顾客选择继续维权
办公室里除了郭先生和消费者之外，名叫阿娟的工作人员也在现场。阿娟负责沟通和协助找到消费者在店内的留存单据，还有两名志愿者宝妈前来帮忙。
消费者胡女士充了1.2万元的拍照套餐，专程来签退款协议。她说：“其实我也更倾向于拍照片，但是由于我订的套系多，金额大，所以我先签协议，看老板的后续安排，要是可以一年内拍完，那我还是会选择拍照的。”
也有部分消费者在知道“蒂莉娅”关门之后，为赶着宝宝满月或周岁已经选择新的摄影店，于是来签退款协议。
郭先生表示关店实属意外，目前也有新的机构和他接触。如果能够转让成功，新的机构将为愿意继续拍照的消费者服务。
记者了解到，目前有600多名客户选择继续拍照，近百人选择签退款协议，也有不少人选择走司法途径继续维权。
一名消费者说：“这字签下来代表同意他拖5年时间，5年后这钱还不上呢？很多人可能已经淡忘这件事情，还是走司法途径靠谱。”
律师：退款协议有法律效力
关于此种情况，退款协议是否有效？应该怎么维权？就此，记者咨询了相关律师。
律师表示，发生消费合同争议时，消费者可以直接向法院起诉，也可以由双方协商处理，通过协商所达成的退款协议是具有法律效力的，一方不履行退款协议时消费者可以凭退款协议向法院提起诉讼。由于民事诉讼周期长、程序繁杂，消费者维权可能需要承担较大的时间和经济成本。考虑到受害人人数众多，且商家在举办相关团购或储值性消费活动收取消费者大量费用时是否存在履行能力遭受质疑，公安机关可以先行受理消费者的投诉，查实商家是否构成“明知无履行能力以团购或储值等形式收取他人款项并无法归还”的条件，如具有非法占有为目的的，可能涉嫌诈骗罪。
来源：温州都市报
记者：姜瑾瑾
本文转自：温州网 66wz.com
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