“小窗口”折射“大文明”。窗口单位不仅代表着城市的形象,也展示着一个城市的文明程度。
6月16日、18日,市文明办继续开展百日攻坚督查,围绕窗口单位的公益宣传、志愿服务、公共设施等方面进行走访督查。这两天,督查组一行先后来到鹿城区车站大道联通营业厅、火车站邮政营业厅、中国电信温州分公司龙霞营业厅、平安银行温州分行营业部、中国银行龙湾支行营业部、温州龙湾农商银行经开支行、温州龙湾国际机场、动车南站、温州港物管公司安澜码头、温州汽车客运中心等地,进行了细致的实地观察,并就督查发现问题,督促各责任单位进行整改落实。
问题:“一米线”如同虚设、不文明现象频现
坐标:中国银行龙湾支行营业部、温州龙湾农商银行经开支行、龙湾国际机场、动车南站
龙湾中国银行一米线如同虚设。
6月16日,督查组一行来到中国银行龙湾支行营业部,在该营业部大厅的自动办理机前,一米线的设置清晰可见。尽管如此,许多办理业务的市民几乎“无视”,不时有人踏入线内,观察前方办理者的进度。如果自助设备较少,这种现象更加普遍,现场也没有人员对其进行提醒。
随后,在温州龙湾农商银行经开支行,督查组也发现了相同的问题,在该支行的营业大厅自助机办理的地面上同样划着醒目的“一米线”,但市民几乎视而不见,挤在一起等待办理有关手续。
在6月18日的督查中,督察组一行也发现了许多“不文明”现象。动车南站售票处的“一米线”形同虚设,一名旅客在买票的同时,有几名旅客围着窗口。在龙湾国际机场托运行李的窗口,旅客虽然都排着队,但是间隔非常小,“一米线”内常常围着几名旅客。
此外,在动车南站的地下一层虽设有吸烟室,但还是有部分旅客在大厅吸烟,还有些许烟蒂被丢弃在路边。在候车大厅,旅客们有的摘掉口罩,有的脱了鞋盘坐在座椅上,十分不雅。
问题:公益广告宣传气氛不浓、窗口服务有待提高
坐标:火车站邮政营业厅、平安银行温州分行营业部、中国银行龙湾支行营业部、温州汽车客运中心、龙湾国际机场
6月16日,督查一行来到位于火车站的邮政营业厅,刚进门就被工作人员拦下要求出示健康码,但在交谈过程中,该名工作人员并未使用文明用语。在往大厅里走,社会主义核心价值观并未在明显位置设置。该问题在中国银行龙湾支行营业部也存在。督查组在该营业大厅转了一圈,在填单台上,找到了一个社会主义核心价值观的宣传牌。随后,督查组向工作人员提议可在银行户外电子牌上设置公益宣传标语时,却遭到了搪塞,其中一名工作人员表示,该银行的户外电子牌设置内容由省行规定。
在位于瓯海区的平安银行温州分行营业部,督查组一行刚到门口就发现门前玻璃上粘贴的“学雷锋志愿服务岗”的宣传海报上出现了“错别字”。
瓯海平安银行门口广告有错别字。
6月18日,督查组一行在温州汽车客运中心发现,虽然候车室内的公益宣传很多,但门口几乎看不到社会主义核心价值观等内容。
此外,在龙湾国际机场的志愿服务站点虽然有志愿者在岗,但是只有一名志愿者,许多旅客在门口戴着口罩,进了机场就摘下,如果机场内部配备一些文明劝导员或者志愿者规范其行为,就能有效减少安全隐患。
问题:周边环境脏乱、乱停车现象严重
坐标:鹿城区车站大道联通营业厅、中国电信温州分公司龙霞营业厅、安澜码头、温州汽车客运中心
6月16日,督查组来到鹿城区车站大道联通营业厅,发现该营业厅门口虽然设有残疾人专用通道,但通道入口,却被乱停放的电动车堵住了去路。此外,该营业厅门口的地上还有许多烟蒂。
车站大道联通的轮椅通道被电动车挡住了去路。
在中国电信温州分公司龙霞营业厅外的地面上,有许多果皮纸屑。但最让人忧心的是,该营业厅的消防设备最新检查时间居然是2016年6月。
龙霞住宅区电信营业厅内消防设备已经4年没有巡查记录。
值得注意的是,在督查过程中,乱停车的现象屡见不鲜。
6月18日,在温州港物管公司安澜码头的出入口贴着明显的禁停告示,却仍挤满了随意停放的共享单车和电动车;温州汽车客运中心的外部,满满当当的共享单车、外卖车、电动车拉开一条长龙,占用了整条人行横道和人行道,好似“围城”。