浙江党建网：立足窗口服务 用奋斗绘就青春靓丽底色

浙江交通集团旗下浙江轨道集团幸福轨道公司运营的温州S1线惠民路站，是温州轨道交通运营的样板站、客流大站，现有人数36人，其中女性22人，占车站职工总人数的61%。作为S1线的重要“窗口”，惠民路站秉持“从心启程，为爱护航”的服务理念，发挥“她”力量，展现巾帼风采，承诺要让每一位乘客“一道通达美好”，先后荣获温州市“五一巾帼标兵岗”、温州市“青年文明号”、浙江省交通集团红旗党支部。

巾帼话奋斗，坚守服务一线

惠民路站以创巾帼文明岗为指导，以“巾帼精神”严格要求自己，创建红色教育主题车站，通过开展“玫瑰书香”女职工主题阅读活动、“书香轨道”活动，利用“我在交投学百年党史”、公众号“党性一刻钟”等平台学原著、读原文、悟原理，实现参加学习女职工不少于80%；举办并组织女职工参与演讲比赛和征文比赛等活动，展示自我风采，获得“交投青擂赛”之短视频创作大赛（团队）优胜奖、轨道集团党内法规知识竞赛“铜牌”、轨道集团“放歌新征程、赋能再出发”散文诗歌文艺作品征集比赛二等奖等荣誉。

在两年来的疫情防控中，温州一度成为浙江省疫情最为严峻的城市，多地封路，出行受阻；加之温州地理位置特殊，从2019年的“利奇马”、2020年的“黑格比”到2021年的“烟花”无不影响着温州。惠民路站站长陈祎冰巾帼不让须眉，肩负起疫情期间关键枢纽的重要责任，带领值站、站务员、值班员等组成突击队，女职工的身影在抗疫抗台第一线闪光，“花木兰们”发挥出女性员工的悉心、细心、耐心的特点，积极助力复工复产，面对风雨坚守岗位不退缩，始终坚持冲在前，弱小的身躯也能垒实沙袋，筑牢安全防线，她们为线路的通畅筑就坚实后盾。

　巾帼践承诺，传递幸福服务

“以精心的管理，专心的卡控，为乘客带来暖心的服务，安心的出行”是每一位惠民人的立下承诺，作为S1线的形象窗口，惠民路站以提升幸福感为己任，秉承“内强素质、外树形象、真诚服务”的理念，优化服务举措，拓宽服务渠道。

惠民路站组建女子服务提升小组，组建礼仪服务队，“娘子军”发挥女性特有的热情、智慧与执着，全面提升服务质量。在站长接待日、文明乘车日活动等特色活动中，发挥自身优势，主动挑起大梁，担任主持、礼仪、引导工作。

截至2021年惠民路站共计接待其他企、事业单位170余起，组织开展活动60余次，与学校、企事业单位联合开展活动13次，全体站务人员累计服务进出站乘客达400余万人次，共获乘客292封表扬信及1面锦旗。

巾帼扛担当，筑牢服务保障

新时代女性员工要练就过硬本领，公司鼓励女性员工积极参与集团公司各类活动，扎实车站员工岗位业务技能，优化作业标准、提高业务知识和技能水平。

惠民路站组织开展日常业务培训366次/年，岗位练兵427次/年，在票务、行车、安全等多个方面技能比武大赛，女性员工成绩都名列前茅。同时，舞蹈协会、书画协会不定期组织女职工开展花艺diy、舞蹈、书画等活动，不断增强广大女职工的兴趣爱好能力，体验中国传统文化的魅力。

在惠民路站全体员工不断努力下，车站员工获得各级荣誉多项：荣获2019年第十一届全国交通运输行业技能大赛团体第六名、个人成绩第23名，浙江轨道集团铁军班组、铁军嘉奖、优秀党务工作者、优秀团员、服务之星等荣誉，获得公司优秀内训师评选赛一等奖等。

巾帼飒飒如惊鸿，窈窕翩翩若游龙。惠民路站巾帼文明岗始终以“做好重点‘窗口’服务，保障乘客安全出行”为初心，肩负起“打造浙江省轨道交通统一运营管理第一平台”的使命，砥砺前行，培养和打造“四有一胜”的廉能铁军队伍，争当轨道行业的排头兵，树立轨道服务新标杆。

原标题：立足窗口服务 用奋斗绘就青春靓丽底色

本文转自：温州新闻网 66wz.com