新华网：浙江温州鹿城：提升“窗口效能”跑 出审批“加速度”

“在这里办事不仅舒心而且高效。”“需要的材料和注意事项，工作人员都会耐心告知，我很满意！”……连日来，在浙江省温州市鹿城区行政审批窗口，前来办事的群众对鹿城区市场登记相关业务办理的服务水平连连点赞。

近年来，鹿城区将多项便民服务举措落实在审批窗口前端，有效优化审批窗口对市场主体登记事项的综合受理能力，大幅提升“窗口效能”。

温州市鹿城区行政审批窗口。鹿城区市场监管局供图

注册登记规范化是提升办理效率的“关键一步”，也是留给群众的“第一印象”。为方便行政审批窗口人员在工作中查阅、学习，解决市场主体登记业务涉及法律法规多、细则更新快等问题，鹿城区按照法律法规基础、改革动态等9个类目，整理成注册登记常用依据汇编，由专人更新，为落实“放管服”提供了有力支撑。

针对一些企业“挑日子”等开办需求形成的业务量高峰、工作时间内未受理导致现场滞留群众等突发情况，鹿城区试行“潮汐窗口”模式，通过网件专窗收件+后台专人审批方式，集中审批力量开展网件业务处理，落实网件“快捷办、即时办”，保障网件办理效率。

与此同时，鹿城区还深化商事登记“同城通办”举措，打破了原有的企业注册必须到注册大厅办理、个体工商户登记必须到属地工商所登记的模式，让广大个体工商户享受到家门口的“改革红利”。据悉，鹿城区已实现14个市场监管所个体户登记“同城通办”和鹿城丰门市场监管所受理企业登记“同城通办”。

此外，鹿城区还采取探索“律师坐班制”、优化办事“预约制”、组建“鹿路通”服务分队等举措，解答企业办理登记的重点难点问题，不断提升窗口服务效能。

“下一步，我们将继续探索窗口效能提升路径，向创新要动力、为企业添活力、给群众送便利。”鹿城区市场监管局相关负责人表示，鹿城将深度铺开商事登记全区通办，实现所有市场主体类型可以向全区任一市场监管登记窗口提交申请资料就近办理，形成营业执照“就近办理、便利注册、一次办成”的工作格局。（朱建波 李琼）

本文转自：温州新闻网 66wz.com