还原K396次乘务员赵阳刻骨铭心的105个小时

K396次乘务员赵阳绝没有想到一次普通的出车，会成为她入职以来经历过的最为刻骨铭心的105个小时。

她见到了有生以来最大的暴雨；她第一次蹚着水为旅客寻找食物，然后扯着沙哑的嗓子安抚旅客的情绪；她也是第一次因一段视频而走火网络；她还第一次珍藏了一双蹚过水的鞋，作为青春的记忆。

8月4日下午，当她拖着疲惫的身躯出现在内蒙古自治区包头火车站时，面对媒体，她只是一个劲地说：“我只是个普通人，做了一件普通的事。”

图为赵阳(前一)在包头火车站。李爱平摄

然而，外界有所不知的是，这位“90后”乘务员，同时也是一位母亲。在K396次列车受阻期间，她非常想念7岁的女儿玲玲(化名)，尤其是当她看到列车前方线路塌方后，下意识地感觉到了“怕”，“怕孩子没有妈妈。”

作为K396次乘务员，赵阳就职于中铁呼和浩特局集团公司包头客运段第四乘务组。人如其名的赵阳，生活中阳光十足，同事们给她的评价是：“她是一个小太阳，一直为周围人发光发热。”她7岁的女儿玲玲认为：“妈妈好像动画片《熊出没》中的熊大，是超人，妈妈很勇敢。”

赵阳人生中刻骨铭心的105个小时，是从7月29日17:09分开始的。

这一天下午，当她从乌海西踏上K396次列车时，作为兼职值班员，她说：“与往常一样，丝毫没有任何不好的征兆。”

图为K396次乘务组在搬运食品。中铁呼和浩特局供图

7月30日12时50分，受京津冀地区持续强降雨天气影响，原本3个小时前就该到达北京丰台站的K396次列车，被迫临停距离目的地60多公里的落坡岭站进行避险。

“晚点了……”赵阳第一时间给爱人刘杰发了列车位置，此时人在包头的刘杰并没有多想什么，这位曾在铁路系统工作过的“90后”后来说：“列车晚点很正常，已经习惯了赵阳的工作节奏。”

在给刘杰发出列车位置后，事实上此时的赵阳，正和同事为旅客做着解释安抚工作。

时间一分一秒过去，眼瞅着餐车的餐料即将“见底”，越来越多的旅客在餐车排起长队。车外大雨如注，赵阳和同事们焦急万分，列车长杨龙赶紧向落坡岭站求援。

幸运的是，在落坡岭站工作人员和当地社区干部的帮助下，物资找到了。赵阳和同事们深一脚浅一脚蹚着水“挪”动，尽力地搬运物资。

图为K396次列车长杨龙在搬运食物。中铁呼和浩特局供图

“力气不够，就把三四十斤的水罐分段运送；手拿不住，就把装满食品的塑料袋挂在肩上，就跟‘蚂蚁搬家’一样，来来回回几次，带回了西红柿、黄瓜等物品，回到车厢时浑身湿透了。”赵阳说。

“暴雨倾盆，浑身淋透，泥沙湿滑，难以站稳，湍急的水流在身边咆哮而去。”这是赵阳后来写下的彼时场景。她说：“看到列车前方线路有两处塌方，第一次感觉到了怕，怕孩子没妈妈。”

怕归怕，惊心动魄之余，赵阳说：“那时我想的最多的还是如何把食物拿到车上给旅客吃。”

当食物搬运到餐车前，此时赵阳遇到了新的难题：旅客焦急地涌向餐车，堵得物资发不出去。

情急之中，她扯着沙哑的嗓子跟旅客解释，“咱们铁路一直秉承的就是人民至上、生命至上。”“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”有旅客将赵阳的这段视频发至社交媒体，一度引发网友持续关注。

由于列车滞留，车厢内两位70多岁老人情绪激动，吵着要下车。她和同事童蕾耐心安抚，并为两位老人送去热乎乎的稀粥。

当两位老人得悉赵阳从7月30日中午开始基本没吃过东西时，还让赵阳一起吃，那一刻，她觉得所有的付出都是值得的。

图为解放军战士转运K396次旅客现场。中铁呼和浩特局供图

8月2日晚，好消息传来，最后一批滞留旅客准备转移，但赵阳没有和大部队一起出发，她在地方政府的帮助下，护送了多名患病旅客，辗转乘坐皮划艇、皮卡车等多种交通工具前往北京市区，保障旅客尽快就医。

“赵阳就是这样，只要看到别人需要帮助，她都会主动上前。”包头客运段青岛车队党总支书记王蒙表示，赵阳就像她的微信昵称“太阳当空照”一样，永远精力充沛、乐观热情。

8月3日凌晨2时10分左右，历经105个小时波折，赵阳与乘务组终于相会在北京丰台站站台，此刻，她才有时间观看网上自己“火出圈”的短视频。

8月4日下午，当她从包头火车站下车的一瞬间，她看到手捧鲜花的女儿玲玲和老公刘杰在站台上等她，那一瞬间，她眼睛湿润了；那一刻，她笑得无比灿烂。(完)

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