【市住建局】街头巷尾的“待客之道”

　　中华文化源远流长，在积淀发展中成就了一个温文尔雅、谦恭礼让的文明礼仪之邦。荀子有言:“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”热情好客的中华民族，在待人接物上也有许多的传统礼仪，不仅讲究热情待客，更是追求宾至如归。作为亚运盛会的东道主，这些礼仪也体现在了街头巷尾之间。

　　《朱子家训》记载:“黎明即起，洒扫庭除，要内外整洁。”古时候，屋中的图书、字画、古董、器玩都忌讳浮尘。有贵宾来至，需提前拥慧、拂席、扫榻，打扫干净屋子，擦拭座椅、器具等。温州作为亚运会东道主，也把城乡风貌整治提升做到了极致，凭借江河湖泊众多的自然资源和深厚悠久的文化底蕴，打造了洞头海岛海霞海悦、乐清仙溪大荆特色体验、瑞安瓯越粮仓、平阳历史传承·魅力昆阳、平阳忆访古街·悠居坡南5条省级共富风貌游线。与此同时，开展市区景观亮化提升工程项目28个，重点围绕亚运交通夜景、赛事夜景、城市文化名片夜景线路，完成全市照明亮化设施维修整改2408处，整治提升老旧小区135个，整改市政道路“桥头跳”隐患129座、不平整路面70公里，让客人全天候、无死角感受瓯越大地的“共富之美”。

　　《礼记》记载：“凡与客入者，每门让于客。”言下之意，凡是遇门应当让客人先进，这是主人向客人表达敬意的一种方式。遇到远道而来的客人，难免会遇到文化风俗、语言习惯不同等问题。为了让客人留下美好印象，温州作为东道主，在这些细节之处也做到了体贴和关怀。温州邀请了样式设计和外文翻译专家，对市区85条道路871块指示牌，265条公交线路14408块线路牌、3574座公交站台4019块站名牌和334块电子站牌，7个大型商场，17处A级景区，31处绿地公园1553块标识和896处城镇公厕标识都进行了国际化改造，确保外文翻译准确、指向清晰。不仅如此，还招募城市侧志愿者10万余名，建成“亚运志愿V站”226个，参与服务35.7万人次，用最热情的态度、最精细的服务款待来自五湖四海的“朋友”。

　　《周礼》记载：“凡国野之道，十里有庐，庐有饮食，三十里有宿，宿有路室，路室有委；五十里有市，市有候馆，候馆有积。”可以见得，在待客礼仪中，还要保障客人享有便利的公共服务和安全的社会环境。为打造亚运城市“文明之窗”，温州200辆亚运服务先锋车队已整装待发，临时新增的2条氢能源专线、3条亚运公交专线及5条场馆接驳专线将在赛事期间高效运转，新建的2000平方米独立冷库作为食材专仓，保障运动员食材供应。温州市人民医院作为亚运会医疗定点医院，为伤员设置绿色通道，伤口处理、抽血、化验最快只需10分钟。为保证急救用血、特殊药品第一时间送达，医院引入“5G无人机”，以便紧急情况调用。细致入微的服务保障在全体工作人员、志愿服务者于从未间断的实地调查、模拟演练中完善形成。

　　一场只留经典、不留遗憾的盛会，离不开全城行动、全民参与。温州在扮演亚运东道主角色过程中，不仅展现了“千年古商港”对待客礼仪的重视，更是体现了全体市民对“办好一个会，提升一座城”的社会共识。

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