意外发现保单内容与事实不符 投保人提出退保

　　温州网讯 “我抽了20年的烟，合同里勾选的却是不抽烟，这样的保险能有保障吗？”昨天，市民林先生（化姓）向新闻热线反映，他委托保险公司业务员代签的合同存在问题，希望保险公司予以退费。目前市保险行业协会已介入调解，双方仍未就退费金额达成一致。

　　保单内容与事实不符

　　投保人提出退保

　　2018年，林先生经朋友介绍，在一保险公司温州营销服务部为全家三口人购买重疾险。“我朋友当时就是这家保险公司的业务员，我那段时间人在外地，就委托他帮忙代签合同。”林先生说，他们一家人每年的保费约3万元，目前已经累计支付了约18万元。

　　不久前，林先生前往香港购买其他保险。“因为我有吸烟史，需要做个肺部检查，对于吸烟者的理赔条件也和其他群体存在区别。”林先生说，回家后他特地查看了此前由业务员代签的合同，意外发现其中关于是否吸烟的选项被勾选为“否”，“那将来万一我需要理赔的时候，这家保险公司会不会检测出我其实是吸烟的，因此拒绝理赔？”

　　此外，林先生还反映，他一家三口的保险累计被拆成了11份。“我咨询了其他保险公司，了解到这可能是业务员为了刷业务量，对我而言可能会增加保费支出，还会让今后的理赔变得更加繁琐。”林先生说，当初帮他办理业务的人员已经离职，他随后找到这家保险公司，提出要求退保。

　　保险公司称吸烟不影响权益

　　仍在和客户进一步协商

　　昨天，记者就林先生的投诉联系上该保险公司温州营销部相关负责人。“接到客户投诉后，我们调取了签约时的电话回访录音，发现客户在电话中承认是本人签字。”该负责人介绍，办理业务的代理人目前已经离职，公司近期联系上他核实情况，“他说自己和林先生是朋友关系，承认为图方便替客户代签了合同。”

　　该负责人表示，针对代理人的违规操作，公司将保留追责权利，“客户可以到我们公司来做一个签名的变更，合同就能继续履行，也不会影响他的权益。”

　　针对林先生提出的吸烟史被隐瞒可能影响后续权益的问题，该负责人表示可以通过在合同内增加一个书面的补充告知，说明存在吸烟史的情况进行解决，同样不会影响其保单权益。

　　关于拆单是否会导致保费支出增加，该负责人表示还需进一步核实，“据代理人反馈，拆单的初衷是为了将来经济形势波动的情况下，投保人可以更加灵活地选择是否减少部分保险配置。”

　　对于保险公司的上述承诺，林先生表示经过前期的协商过程，他已经不信任对方，坚持要求退保。林先生此前还投诉到银保监部门，温州市保险行业协会介入调解。经过协商，该保险公司方面同意退还13万元予以退保，林先生要求退还15万元，双方尚未协商一致。

　　来源：温州都市报

　　原标题：“合同不是我签的，还隐瞒了我的吸烟史” “代签可以变更，吸烟史不影响保单权益”

　　不信任保险公司 投保人要求退保

　　记者：谢树华

本文转自：温州新闻网 66wz.com