用心服务无终点 他在10米车厢里铸就不平凡

　　温州网讯 清晨4点半，多数人还在睡梦中。市区十里亭，一辆印有“全国工人先锋号”的公交车内，当天驾驶首趟车的许延林，已经做好出车前的准备工作。

　　在过去近30年里，许延林兢兢业业、乐于奉献，无违章、无事故、无投诉，安全行驶136万余公里，帮助乘客排忧解难，累计归还乘客失物3000余件。他先后获得全国爱岗敬业驾驶员楷模、全国交通运输系统劳动模范、全国五一劳动奖章、“中国好人”等数十项荣誉，并担任杭州第19届亚运会火炬手。

　　10米车厢爱与善“无限循环”

　　公交品牌线路“101许延林精品线”每天往返杨府山与仰义陈村两地。清晨5点20分许，101路公交车从十里亭缓缓驶向仰义陈村。85岁的李阿婆是当天的第一位乘客，她从仰义洞桥山上车，到仰义新街买菜。看到李阿婆到站准备下车，许延林连忙提醒：“阿婆，慢点！等车停稳了再下车！”

　　10米车厢的温暖，不止于一句口头提醒。每天，张老伯等菜农会搭乘首趟101路公交车到市区售卖蔬菜。赶上许延林开首趟，他都会帮菜农把农产品搬上车并规整好，尽可能地少占用过道，以方便其他乘客上下车。

　　“他很热情，不怕麻烦，对待乘客就像对待家人一样用心。”始发站仰义陈村调度员韩胜曼说，许延林做事认真细致且非常有责任心，和沿线的很多乘客都成了朋友，乘客们亲切地叫他“许师傅”，甚至还有乘客专程给他送一些自家种的瓜果蔬菜。

　　面对大家的称赞，许延林总是谦虚地表示，善良与暖意是可以“良性循环”，“只要我们施以善意，大家也会给予温暖回馈。”

　　便民百宝箱装着“用心服务”

　　在许延林的驾驶室后面，摆放着一个被称为“百宝箱”的便民服务箱。这个“百宝箱”里面的东西可不少，有口罩、雨伞、矿泉水及急救包等。在行车途中，有需要的乘客可自行取用。而且随着时间推移，便民服务箱里面东西的种类不断增多。

　　和许延林相识20多年的温州交运集团城西公交党办主任黄显影说，在服务方面，许延林有很多想法，而且都是从乘客角度出发，想他人所想，“每次看见他，总觉得他一股子干劲，没有半点倦怠。现在他是我们温州公交的一面旗帜，代表着优质服务。”

　　2017年6月，温州首条以驾驶员姓名命名的公交品牌线路“101许延林精品线”正式开通，许延林任班组长。根据自身经历，许延林提炼总结出了一本“许延林匠心工作法”，并将这个工作法分享给其他公交驾驶员。在他的影响下，101班线全体车组人员不断细化提升公交服务，荣获了“全国工人先锋号”称号。“这份荣誉是压力，同样也是动力。”许延林说，用心服务没有终点，今后将继续保持热忱，更好地服务沿线乘客。

　　热衷公益闲不住“收获快乐”

　　除坚守本职工作外，许延林还热衷于公益事业。

　　前不久，许延林向“兰小草爱心基金”捐赠1000元现金，这是他第八次向该基金捐款。“钱虽然不多，但也是我的一份心意。”

　　事实上，许延林做的比他说的要多得多。在单位的支持下，他牵头先后成立了许延林劳模创新工作室、许延林党代表工作室、市交运集团城西二分公司志愿服务队等。在休息日，他经常参加暖心行动、反恐反扒创安专题座谈会等活动，发动身边的党员为群众干实事、送爱心。其中，他和他的团队已连续7年参加温州“爱心冰柜”公益活动，累计为爱心冰柜添水超过16000瓶。

　　鹿城区慈善总会红日亭义工队负责人孙兰香这样评价许延林：“老许总是闲不住，平时他上班忙，但只要得空，一个电话，他就会过来帮忙，做菜、烧水、搬凳忙得不亦乐乎。”

　　“做公益，让我收获快乐。”许延林认为，和公益团队在一起是一件很开心的事，因为大家心往一处想，劲往一处使，很容易就做好、做成一件事。同时，他也希望能通过这些行为影响身边的人，让更多的人受益，并且收获快乐。

　　来源：温州都市报

　　原标题：无限循环爱与善 用心服务无终点

　　许延林：10米车厢里铸就不平凡

　　记者：陈恩欣

本文转自：温州新闻网 66wz.com