“兜底式”服务 瑞安“办不成事”窗口助企腾飞

　　温州网讯 “照章办事”是职能部门遵循的工作方法，但当企业一些合理诉求根据现有之“章”无法简单办成时，该怎么办？瑞安市冠铭机械有限公司选择通过走进当地“办不成事”窗口，解决其新租厂房“身高”问题，让企业获得拔节生长。

　　“搬进来前，我们的产值是8000万元。搬到这里之后，去年产值达到1.8亿元。”2月20日，记者走进位于瑞安市万东智能制造产业园的“冠铭”新厂房，生产车间内工人们正忙着组装、调试全自动平底钻磨抛机等大型机械设备，火力全开忙生产。公司经理许一明告诉记者，之前因企业发展需求，急需通过厂房换新进行增资扩产，由于重型机械企业生产线对厂房层高、承重、空间布局等要求较高，市面上符合要求的出租厂房十分有限。直接租赁的话，需进行二次更新改造，自行施工容易出现安全、消防等方面隐患。于是，他来到位于瑞安市政务服务中心一楼的“办不成事”窗口，反映诉求。

　　“办不成事”窗口迅速行动，通过助企走访，将问题上报至瑞安市“两个健康”办。随后，由瑞安市相关领导牵头，召集经开区、经信、发改、住建等部门专题会商，最终该市决定在万东智能制造产业园试点“定制厂房”模式，为企业量身打造符合生产需求的厂房。该市政务服务中心企业服务科科长董鸿毅说：“我们在走访调研中发现，不少重型机械企业存在类似需求。为此，推出‘定制厂房’模式，对园区厂房进行统一设计、统一施工，并配以极简快速审批流程，帮助企业快速通过审批。”

　　根据这种“量体裁衣”式的定制，冠铭新租厂房单层12米高，结构布置规整，可以让大型机械运作自如。得益于“定制厂房”模式，去年，31家像冠铭机械一样的重型机械企业“拎包入驻”万东智能制造产业园，生产效率与效益得以大幅提高。

　　“主要为一些疑难事项开展‘兜底式’服务。”该市政务服务中心相关负责人介绍，设立“办不成事”窗口是手段，让企业和群众“办得成事”才是目的。每办成一件事，也是一次“微创新”，倒逼政务服务不断改革、提升优化。

　　据统计，去年瑞安市政务服务中心借助“办不成事”窗口，累计受理涉企问题2081个，办结2081个，办结率100%，满意率100%。

　　来源：温州日报

　　原标题：瑞安百分百兜底“疑难杂症”

　　“办不成事”窗口办结涉企问题2081个

　　记者 包蓉蓉 瑞安融媒记者 蔡佳佳

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