小朋友“单飞”能放心吗？记者体验龙湾国际机场无陪儿童服务

暑期，有些孩子不得不独自乘坐飞机，这是否安全，应该如何与机场对接？昨天，记者走进温州龙湾国际机场，体验无陪儿童“单飞”之旅。

温州网讯  “小朋友怎么独自坐飞机？”近日，记者收到读者宋维远的来信，道出了许多家长共同的心声。此前，媒体刊登了温州龙湾国际机场推出无陪儿童服务的报道，引起了他的关注。他表示，自己有不少亲戚在国外经商，孩子常常需要独自远行，与父母团聚，孩子独自坐飞机，应该如何与机场对接？

昨天，记者就带着这位读者的问题走进温州龙湾国际机场，体验无陪儿童“单飞”之旅。

第一站：办理“飞行执照”

“来，把妈妈的手机号码再背一遍。”昨天上午9时，记者来到温州龙湾国际机场T2航站楼外部问询台时，11岁的月月正在应对爷爷奶奶的“突击检查”。

这是她人生中第一次独自坐飞机，面对即将开始的旅程，爷爷奶奶有一百个不放心。

为了这份共同的牵挂，机场打响无陪儿童的“保卫战”，机场的外部问讯处相当于这场战役的“前哨”。作为这里的“哨兵”，工作人员周赛每日上班的第一件事，就是通过后台系统，统计各个航司提交的无陪儿童名单，再一一记录到笔记本上。据她统计，当天共有28名“小旅客”将开启独立飞行之旅。

这些小旅客需要问询处办理“飞行执照”时，包括一张专属信息卡和一张特殊旅客需求单。信息卡采用便捷的抽绳设计，可挂在孩子胸前，上面清晰标注着姓名、航班号、监护人信息等关键内容，相当于孩子的“专属身份证”，将全程陪伴整趟旅程。而另一张特殊旅客需求单则主要用于工作人员核对确认。

月月拿到“飞行执照”后，在爷爷奶奶的陪同下，通过特殊旅客通道依次办理行李托运和值机手续。由于有家人陪伴在侧，整个流程十分顺利。随后，她再次回到问询台，拿出“飞行执照”，给工作人员“盖章”确认。

周赛告诉记者，这样的“检验”至关重要，并将贯穿孩子们整个旅程。以往曾有不少旅客在出行中“踩过坑”——比如买错机票、遗失证件，或是行李丢失等情况。通过层层把关，能够有效防范风险，确保每一位“单飞”儿童顺利、安全抵达目的地。

“盖章”过后的“飞行执照”就正式生效了，孩子们只需在问询处等待，就会有“引导员”过来，带领他们踏上独立旅程。

第二站：“引导员”护航安检

如果说之前的手续还能由亲属陪同办理，那么机场安检口则成为家属与孩子之间的“分界线”。从这一刻起，孩子们正式离开家人的怀抱，由机场工作人员接棒，成为他们旅途中的“临时家长”。

“背包里带了什么好吃的呀？”名叫杨青青的引导员一边牵起月月的手，一边轻声问道，两人并肩走向安检口。路上，她耐心地向孩子讲解哪些物品不能随身携带，比如饮料和果冻等。

杨青青告诉记者，当需要引导的儿童较多时，工作人员会为每位孩子佩戴一个轻便的“排队手环”。这些手环可以相互连接，形成一列可爱的“小火车”，工作人员只需牵起最前面的手环，就能轻松带领整队孩子安全、有序地移动。

然而，并非每一段旅程都一帆风顺。一名小朋友的书包因装满了家人满满的“爱”——零食、玩具、衣物等，导致拉链不堪重负，在安检开包检查后竟然无法合上，里面的东西散落一地，场面一度有些混乱。

面对这一突发状况，小朋友和杨青青都有些措手不及。“总不能让小朋友抱着敞开的书包登机吧？东西随时可能掉出来。”杨青青思索过后，找来一个塑料袋子，将其拧成绳状，绑在书包拉链的上下两端。这样一来，不仅成功将书包“封口”，还能灵活开启，需要取物时只需解开绳结即可。

第三站：进入“临时大本营”

通过安检进入候机区域后，杨青青带着孩子们来到位于该区域的问讯处——因其设在候机区内，也被称为“内部问讯处”。

这里成为孩子们的“临时大本营”。为确保安全，问讯处周围设有围栏，防止孩子随意走动。在这里，孩子们可以看书、玩玩具，安心等待航班临近。待登机时间临近，将由其他工作人员接续引导，带领他们有序登机。

不过，这候机室到登机口的“最后一步”也不容易，另一名“引导员”小周告诉记者，就在7月12日，一趟飞往哈尔滨的航班出现故障，起飞时间从原来的晚上六点半一再延迟，直到晚上十点，仍没有确切的起飞消息。

搭乘这趟航班的5个孩子在长时间等待中逐渐失去耐心，情绪也开始波动。为了安抚孩子们，工作人员各显神通，一边陪他们玩游戏，一边安排他们与家长视频通话，以缓解焦虑情绪。

最终，由于航班当日取消，机场为孩子们临时安排了休息场所，并通知家属前来陪伴。相关工作人员一直忙碌到凌晨四点，才将所有事宜妥善处理完毕。

第四站：集齐签名登机“单飞”

好在，月月所乘坐的航班并没有发生意外，她一路畅通，跟工作人员来到登机口，在这里，空乘姐姐早已等候多时，接过月月的“飞行执照”，进行信息核对，并在单子上确认签字。

在月月看来，这本“飞行执照”有点像她常玩的通关游戏，每到一个环节，就有贴心的“NPC”上线，陪伴她完成挑战，通过一关便收获一个“签名”作为奖励——只不过，这里的“盖章”是一路上陪伴她的小姐姐的签名。

如今，她已经成功集齐了值机员、特服员、乘务员三名小姐姐的签名，等到顺利抵达目的地后，最后拿到接机员的认证，便算是这场“单飞”之旅已经通关了。

月月的独立旅程背后，是机场和航司工作人员共同温情守护。从值机办理到顺利落地，他们的细致与用心涵盖了“问询至引领人员”“引领人员至航班引导”以及“航班引导至机组”的每一环，为孩子筑起一条安心、温暖的独立飞行之路。

据统计，自6月28日起，温州龙湾国际机场已服务无陪儿童1565名，其中出港儿童628名，进港儿童937名。

来源：温州晚报

原标题：记者带你走进温州龙湾国际机场体验无陪儿童“单飞”之旅  小朋友“独自飞”，放心！

记者 许雅晶 摄

本文转自：温州新闻网 66wz.com