出租汽车服务质量如何将有考核办法 驾驶员实行计分制

　　温州网讯 近日，市交通运输局起草《温州市出租汽车服务质量信誉考核办法（征求意见稿）》，通过细化考核标准、考核方式及奖惩措施等内容，进一步规范全市出租汽车经营行为，完善出租汽车行业信用体系建设。

　　根据征求意见稿，出租汽车服务质量信誉考核将覆盖出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）和巡游出租汽车单车三大主体。市交通运输局负责统筹全市考核工作，各县（市、区）交通运输主管部门负责本辖区具体管理工作，确保考核过程公开、公平、公正。

　　在驾驶员考核方面，实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。考核等级根据得分，分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级。其中，发生交通事故致人死亡且负同等及以上责任、驾驶无证车辆运营、拾到乘客遗留物品拒不上交或归还等行为扣20分；无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的扣10分；未经乘客同意，故意绕道、强行搭载其他乘客等行为扣5分；车容车貌不整洁、不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备等服务细节问题，也将面临相应扣分。针对见义勇为、救死扶伤等先进事迹，将给予1～10分的加分奖励。

　　在考核周期内（1月1日至12月31日），综合得分计至3分及以下的，出租汽车驾驶员需在计至3分及以下之日起15日内，到所属企业、所在行业协会或者注册地从业资格培训机构，接受线上、线下、视频会议等形式，不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全生产等培训；综合得分为0分且未按照规定参加培训、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级、在一个考核周期内累计综合得分有两次以上被计至3分及以下等情形的出租车驾驶员，交通运输主管部门应当将其列入不良记录驾驶员名单。

　　在巡游出租汽车单车考核方面，实行基准分值为100分的计分制，另外加分分值为10分。同时列明八种直接评定为B级（不合格）的情形，包括综合得分在60分以下，注册在岗的驾驶员服务质量信誉考核等级全部为B级，发生重特大恶性服务质量事件，参与非法停运摆运妨碍交通等。对考核等级为B级的巡游车，交通运输主管部门将责令其限期整改。整改期限为一个考核周期，整改不力的将按相关规定处理。

　　今年以来，市交通运输行政执法队已查处站场私自揽客186起、拒载31起、甩客40起、未按规定使用计价器61起。

　　来源：温州都市报

　　原标题：出租汽车服务质量如何将有考核办法

　　拒载绕道辱骂乘客都要扣分 见义勇为救死扶伤将被加分

　　驾驶员实行计分制，低分需参加培训

　　记者 陈恩欣

本文转自：温州新闻网 66wz.com