平阳构建“适老执法服务机制” 让执法更适配服务更温暖

温州网讯  日前，平阳县综合行政执法局正式发布“适老执法服务机制”，这是平阳面向老年群体创新构建的执法服务体系，旨在让执法更适配、更有温度。

数据显示，2023年至2025年，平阳县综合行政执法局年均办理案件数约5100件，其中以老年人为违法行为主体的案件占比，从2023年的9.74%上升至2025年的13.53%。

据平阳县综合行政执法局相关人员介绍，老年人往往存在听力、视力、理解等障碍，沟通节奏慢、表达不清，容易造成误解，也加大了执法人员的工作难度。为破解这一难题，该局走访10个赋权乡镇，梳理近3年15000余个案件，从基层实践中提炼出适老执法服务的鲜活经验。例如在麻步镇处理72岁老人散养水牛影响交通与卫生的问题时，执法人员主动协调专属放牧场地，协助清理环境；在山门镇聚焦老年人垃圾分类难题，组建“银发志愿队”手把手教学，分类准确率提升35%；在萧江镇依托“亲友陪同”机制，助力老年人表达真实意愿，从而查出晚辈转嫁违法责任的事实，避免因无过错老人“背锅”而让行政处罚落空。

在此基础之上，该局创新推出“3+6+9”适老执法服务新模式。“3”指“对象全覆盖、程序全包容、服务全方位”的三大核心定位，“6”为六项变革维度，“9”则是九项具体举措，包括能力分级识别、代理意愿审查、亲友陪同办理等。

目前，平阳县综合行政执法局已设立适老执法服务专区，并在16个乡镇中队设适老执法服务角，配齐急救药箱、老花镜等便民设施，为适老执法服务提供硬件基础。下一步，当地还将持续深化“适老执法服务机制”建设，推动适老举措从“试点探索”走向“常态运行”，覆盖更多执法领域。

来源：温州日报

原标题：平阳构建“适老执法服务机制” 让执法更适配服务更温暖

记者 金瑞雅

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