“五一”假期，我在温州园博园当志愿者

　　“五一”长假，当不少人选择出游踏青时，在温州园博园内，一群年轻志愿者放弃休息，坚守在服务岗位上，用热情与耐心为游客提供游园服务，成为园区里一道温暖的风景。来自浙江安防职业技术学院空中乘务专业的王佳妮，就是其中一员。

　　温州园博园内的志愿者

　　5月3日早上8点半，志愿者上岗。当天，王佳妮的“服务岗”在十字驿。这里是温州园博园内的一座小山，地势较高。雨天路滑，她和室友钱梦琳除了向游客提供游园引导、路线解答外，还要时不时提醒上山的游客小心路滑，特别关注老人与小孩的特殊需求。

　　“沿着这条栈道往前走就是郭公阁了。”“从这个路口下山是厦门园。”“小朋友小心，不能攀爬栈道围栏。”雨天里，她们不厌其烦地提醒上山的游客。王佳妮说，这不是她第一次在温州园博园当志愿者。早在正式开园前，她就报名成为志愿者并接受了系统学习，熟悉了园区环境。正式开园时，市民和游客非常多，当天她就在温州园博园提供服务。4月25日，她又参加了温州园博园的志愿服务。

　　临近“五一”假期，王佳妮和另两名室友决定留下来。她说：“我是浙江东阳人，今年‘五一’跟家里说好了，留在温州当志愿者，他们都觉得这很有意义。”假期里，温州园博园内的志愿者非常忙碌。除了十字驿外，王佳妮还要在北园入口处的问询台服务游客。

　　“观光车在哪坐？”“游客中心怎么走？”“轮椅如何免费租借？”“厕所在什么位置？”作为园区入口的“总服务台”，这里人流量大，她几乎没有空闲时间，全程耐心细致地回应每一次咨询，指导游客使用导航小程序，快速到达目的地。

　　“在学校里我们也经常参加礼仪服务等志愿服务，课堂上学的指引、沟通、接待等技能都能在志愿岗位上充分运用。对我们来讲，当志愿者既是服务游客，也是专业实践。”王佳妮还告诉记者，5天的假期，每天都有50名同学来温州园博园当志愿者，大家用真诚服务八方来客，让“劳动节”更有温度、更有意义。

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作者：夏婕妤

本文转自：温州新闻网 66wz.com