网商信誉莫靠刷

　　2015年9月，大众集团“排放门”事件曝光，将大众神车拽下了神坛。一时之间，作弊车召回、高额罚单、CEO辞职、股价暴跌，大众集团为其作弊行为付出了高昂的代价。而由于信誉受损所带来的未来损失，则更不可估量。在这一事件中，大众集团利用“失效保护器”来识别车辆是否在受检测，若车辆正在受到检测，则会主动降低发动机的工作效率，使得排放量可以达标。德国人在这上面耍了个小聪明，试图用“作弊”这种不诚信的手段来通过检测，进而获得消费者的对其“清洁环保”的信任。最终却是适得其反，落下个信誉扫地的结局。

　　反观国内，同样的小聪明在网商群体中也比比皆是。

　　随着“互联网+”的高歌猛进，网商的内涵也越发丰富起来，除了传统的线上网店以及最近发展起来的微商，还有诸多线下参与团购的餐馆、酒店、KTV等场所，参与网络外卖的饭店、超市、水果店等经营者。甚至还有提供理财服务的P2P网贷公司、提供网络在线培训的教育公司等等。

　　在“互联网+”之下，形形色色的服务都可以在互联网上轻松获取。消费者有了更为方便快捷的渠道，但面对众多的网商时，消费者往往也会挑花眼，患上了选择困难症。在这种情况下，网商的信誉则成了消费者进行抉择的重要标准，如产品的销量、用户的评价、投放的广告等等。对消费者而言，产品的销量与用户的评价最为直观，成为选择中的主要参考依据。

　　这却催生了一条畸形的灰色服务链——代刷信誉。许多网商通过信誉代刷平台，提高商品的销量以及好评率，并通过不实评论对商品做出过高的评价，这即是所谓的“刷信誉”。通过“刷信誉”，网商营造出信誉极佳的假象，将自身产品包装成畅销优质、物美价廉的抢手货，以便获得消费者更多的青睐。

　　通过“刷信誉”，网商走上了野蛮生长之路，一时间便声名鹊起。但“刷信誉”等不诚信手段，同时也给网商发展、互联网经济埋下了信誉危机的隐患。刷出来的信誉带来的多是“一次性交易”，少有回头客光顾。网商无法培育起忠诚的客户群体，难以存续发展。如此这般，最终亦会像大众集团一样自食恶果。

　　妄图以这样不诚信的方法来获取信誉，已是南辕北辙，只会离信誉越来越远，最终必定会遭到消费者的摒弃。唯有坚持诚信，踏踏实实提高产品品质与服务质量，才是互联网经济下网商的应有之举。(文/陈建伟)

本文转自：温州网