洞头区供电公司营销服务转型升级 实现智能交费全岛全覆盖

　　温州网讯（通讯员 黄昭团 张增莉 孙芬萍）“以前缴电费要到供电营业厅去，现在好了，不仅可以随时在手机上缴费，还能及时收到缴费信息，太方便了！”11月3日上午，在鹿西乡昌鱼礁村，一位陈姓民宿店主通过手机上的“网上国网APP”在线上完成了智能交费业务，高兴地对女儿说道。这是国网温州市洞头区供电公司在10月28日鹿西岛实现智能交费业务全覆盖后，岛上居民使用手机进行智能交费业务的一个情景。

　　智能交费是整合“互联网+”智能电表等技术手段打造的智慧用电新模式，满足客户在线、灵活、互动的用电需求、余额不足自动提醒、停复电指令远程发送的一种电费计收方式。

　　鹿西乡是重点渔业捕捞基地之一，位于洞头区东北部的鹿西岛上。自去年智能交费推广工作在鹿西乡启动以来，为更快更好地在2020年底完成鹿西岛智能交费全覆盖的目标任务，国网温州市洞头区供电公司从提升人员思想认识及业务能力入手，对营销及基层供电所人员进行智能交费的相关业务知识培训，引导营销及基层供电所人员积极按目标要求开展智能交费推广工作；与此同时，该公司不断加大宣传力度，以村为中心，组织10多名红船共产党员服务队员和青年志愿者走进鹿西乡各行政村，对村民进行智能交费政策宣传、讲解，普及智能交费的知识，加大推广“互联网+”智能交费业务，并通过张贴通知单、微信群宣传等方式引导客户签约。

　　在智能交费推广工作中，服务队员们主动上门了解客户的需求和想法，手把手指导村民完成智能交费线上签约、查询绑定户号电费及电量等业务，逐户向村民发放智能交费的宣传资料，并现场为村民进行疑问解答，从而引导客户转变消费观念，进一步加强客户对智能交费业务的认同和了解。

　　据统计，截至目前，该公司完成了鹿西乡6个行政村2382户居民用户智能交费的推广任务，实现了全岛智能交费全覆盖的工作目标和任务。

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