有章可循！《公共租赁住房运营管理服务规范》5日起实施

　　温州网讯 我市出台的《公共租赁住房运营管理服务规范》（以下简称“规范”）， 将于12月5日起正式实施。这是浙江省第一部地方性公租房运营管理服务标准，为运营单位开展公租房运营管理服务提供了政策支撑，也为探索公租房后续管理指明了实践方向。

　　公租房是限定建设标准和租金水平，面向符合条件的城镇中等偏下及以下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。该规范从关注保障家庭的体验与感受出发，对公租房运营管理提出了8项基本要求，并对房源管理、入住管理、租金管理、租后管理、房屋巡查管理、房屋维修、档案管理等7大事项进行具体规定，使得公租房运营管理有章可查、有章可循。

　　规范明确了公租房运营单位的职责与服务范围，规范了公租房运营管理服务，从制度上解决了公租房后续管理中出现的维修养护管理、租金收缴管理等焦点问题。如对运营单位的选择，规范明确由管理机构采用公开招投标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源采购等方式公开择优选定；对运营单位提出包括应急演练每年不少于1次、应在服务窗口显著位置公示24小时服务热线的具体要求；在房源管理方面，规范要求运营单位在接收房源后15个工作日内与保障家庭约定入户验收时间，并规定了包括对门窗、天花板、墙身、地脚线、地板（砖）、灶台、卫生洁具、入户厨具等验收内容。在租后管理方面，规范明确了续租、变更、年审、房源互换和调换的办理时效等内容。

　　规范提出，当公租房出现水管破裂、电源情况异常等需要应急维修时，运营单位应在2小时内做出响应，并在维修前后对房屋进行及时拍摄，及时跟进维修进度，对维修质量进行回访。

　　来源：温州都市报

　　记者：何群芳

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