洞头区供电公司设立电力便民服务点 让居民享受“家门口”服务

　　温州网讯（通讯员 黄昭团 李小丹）“自从美沙隧道开通后，来的游客更多了，我们排挡的生意也越来越忙。用电量大了，怕吃不消，心想着哪天抽空想镇上营业厅换个新表，现在可好了，海霞电力姑娘直接把服务送到家门口！”9月26日上午，在大门镇美岙村电力便民服务中心，国网温州市洞头区供电公司海霞电力女子服务队员徐婷婷为村民余巧生经营的海鲜排挡通过“网上国网”APP发起线上增容，并为其提供后续的流程服务。

　　美岙村位于大门岛最西边，从村里到镇上的供电所营业厅需要30多分钟的车程。之前，很多村民像余巧生一样忙着做生意，没时间去办理用电业务；还有一些偏远困难村民、孤寡老人等弱势群体，没有智能手机，无法进行线上业务申请办理。为此，从今年6月开始，国网温州市洞头区供电公司以移动的方式，在社区、村（居）设立电力便民服务点，由该公司大门供电所9名海霞电力女子服务队员定期驻点、特殊客户上门服务等方式，主动上门开展“送政策、送服务、送优惠、送关爱”活动，把营业厅搬到乡村百姓“家门口”，为客户提供用电业扩、故障报修维护、停复电信息通知、电费电价咨询、电能替代、用电纠纷化解等服务，实现“网上办、掌上办、就近办、帮你办”便民服务模式。

　　“每周我们都会到便民服务点为老百姓提供用电业务办理、用电咨询等服务，让居民‘零跑趟’享受便捷服务；服务队员还会帮助村民检查家里的用电设备，及时消除用电安全隐患。”海霞电力女子服务队员李琴琴介绍道。

　　截至目前，国网温州市洞头区供电公司累计在大门岛上流动电力便民服务98场，服务群众3060多人次。下一步，国网温州市洞头区供电公司将聚焦基层乡村，扎实推进电力便民服务点建设，持续做好与各社区、村（居）的沟通协调，紧紧围绕优质服务、“双碳”行动、安全用电等维度打造综合性电力便民服务点，助力推动乡村振兴。

本文转自：温州新闻网 66wz.com