洞头区供电公司着力打造为民服务窗口前沿阵地

　　温州网讯（通讯员 黄昭团 侯杨洋 欧婵娴）10月26日上午，国网温州市洞头区供电公司海霞供电营业厅举行揭牌仪式，这标志着洞头区首家“党建+智能化”体验型供电服务营业厅投入运行。

　　“像这样的供电营业厅我还是第一次进来，不仅智能化办电快捷方便，还可以参观‘海霞电力女子服务队基层示范基地’展厅，真是新颖又内容丰富。”当天上午，来自新城区的张晓先在办理用电业务时连连点赞道。

　　据了解，今年以来，国网温州市洞头区供电公司从为市民“一站式”解决用电服务需求出发，重点在党建融合工作中深入探索，充分发挥党员先锋模范带头作用，以海霞电力女子服务队为主体，致力打造“党建+智能”、线上线下一体化为特征的体验型供电服务窗口，在公司实现“三型一化”供电营业厅全覆盖的基础上，通过不懈努力，着手打造并完成了“党建+智能化”体验型供电服务营业厅建设，实现从传统业务办理到智慧办电新模式的转型。

　　目前，海霞供电营业厅内完成配置多个智能移动终端、电子屏幕和自助业务机，设置了引导区、休闲区、碳中和展示区、智能家居展示区、业务受理区、自助办理区等六个功能服务区块。在引导区，市民只需刷身份证并通过人脸识别访客系统认证后，便可选择自己所需要办理的业务；当市民再次办理业务时，可自动进行人脸识别，实现“一次采集一证通办”，达到营业厅智能化运营。在碳中和展示区和智能家居展示区，可为前来参观的市民朋友普及新能源知识，呼吁使用绿色能源，践行环保理念。

　　此外，该公司还将“海霞电力女子服务队基层示范基地”展示区巧妙地与海霞供电营业厅融为一体，通过企业历程、服务队服务定位、服务队事迹等六个展示模块，以营业厅窗口为依托，打造“多中心融合式”的“党建+智能化”模式，秉着“海霞电力情，情系千万家”服务理念，大力推广“海霞”电力特色服务，在服务窗口长效机制建设中发挥示范作用，真正将营业厅打造为客户服务、拓展市场的前沿阵地。

　　下一步，国网温州市洞头区供电公司将通过“党建+智能化”模式，传承和弘扬“海霞”精神，不断创新服务措施，深化体验型供电服务营业厅建设，为市民提供优质服务体验的同时，大力拓宽业务范围，提供定制化、需求化、智能化的服务和体验，开启智慧电力服务新篇章，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”的改革。

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