农贸市场充值会员卡被“停用” 市监介入协调

　　温州网讯 “这几天，市场里根本买不到菜，此前推广的充值卡也做了消费限额处理！”瓯海区娄桥街道多位市民向媒体反映，在融悦中心农贸市场遭遇的情况，担心在市场办理的充值卡中剩余资金的安全性。具体情况如何？记者进行了走访。昨天，记者从农贸市场管理方——温州农创市场管理有限公司获悉，会员卡于12月7日起停止服务，12月8日在该市场二楼为消费者办理会员卡本金退还事宜。

　　走访

　　有市民称最近几次一早到市场买不到菜

　　融悦中心农贸市场位于娄桥街道青松路融悦景园，于2022年1月正式对外营业，市场建筑面积约4000平方米，分上下两层，设有摊位约200个，是满足周边居民日常菜篮子供应的一处重要场所。

　　“边上像样点的农贸市场并不多，想着以后也有买菜的需求，就趁着市场搞活动办了充值卡。”市民包先生说，当时农贸市场推广的会员充值活动力度很大，赠送金额是充值金额的50%，于是他用两个手机号码办了两张充值卡，充值金额分别是1000元和2000元，“现在两张卡里都还有钱，其中那张2000元的卡一分钱都没花。”

　　蓝女士是丽水人，这几天回温州后，她才发现农贸市场出现买菜“风波”。“之前一直有在这里消费，情况还算好，想要的东西基本上都有。不过最近不知怎么了，好几次一早就来到市场，但就是买不到菜，太夸张了！”

　　市民李女士白天上班，来市场买菜的时间基本上都在傍晚。“自从传言农贸市场出现经营困难时，大家就开始抢菜，这也直接导致我们家一周没开过荤。如果市场不能保证我们正常购物，那就应该把充值卡里的钱退回来。”

　　“我是10月份充值的，当时就觉得，这样经常搞活动，优惠力度还是充1000元送500元，太不正常了。”市民陈先生说，按常理来想，一般农贸市场的利润不可能这么高，“现在想想，只怪当初自己没留个心眼。如果现在能正常购物，换作是我，也肯定选择一次性花完。”

　　市场设置每天200元的限额消费

　　前天下午3时，记者来到融悦中心农贸市场。“我还有2000多元。”“我还有7000多元。”“今天能买多少算多少，减少点损失。”市场门口围着不少市民，大多数人讨论的内容集中在充值卡消费上。

　　走进农贸市场，经营的商户并不多，部分摊位处于空置状态。“两层市场，目前常设的经营摊位有50个左右，有肉类、海鲜、熟食、鸡蛋、蔬菜等商户。”一位自称市场管理人员的高先生介绍，此前市场经营秩序一切正常，近期因为一些突发状况而影响到正常经营，“外面传言很多，一些不明情况的市民因此出现不理性消费，甚至出现疯狂囤货、扫货，从而导致部分商户出现库存短缺、供货不足。”

　　在市场1号入口，记者看到有商户正在卸货，其中有“直条黄花菜”“红枣”等干货商品。经营户张先生说，目前其店铺经营等一切正常，“和市场负责人合作时间比较久，能理解对方目前的处境。不管怎么样，最重要的是做好手头的事。”

　　在一楼市场内，“抢货”的现象确实存在，一堆人围着“海鲜干货”摊位，不停地往袋子里装，然后排队称重结算。不过在付款时，不少市民都不同程度地遇到限额支付问题。市民季女士将商品结算金额从184元一直调到134元，才最终完成结算。“市场通知说，为防止疯狂抢购，就把一天的消费金额限制在200元。上午我过来买过菜，因为不知道金额只能这样一笔一笔试。”

　　根据市民提供的一张照片显示：为了会员卡合理合规地正常使用，12月3日先暂停会员卡使用，到星期一（12月5日）恢复正常使用，为防止有人疯狂抢购，系统会设置每张会员卡每天消费不能超过200元！200元应该会满足市民每天的买菜使用。其落款为瓯海融悦中心农贸市场。

　　除市民外，市场的经营户也遇到不同程度的麻烦。在二楼市场经理办公室门口，聚集着众多商户。当记者询问，现阶段他们遇到哪些问题时，多数人选择沉默，其中不少人称正和市场方积极沟通协调，“保持市场正常运营，对我们经营户来说，同样最重要！”

　　其间，也有商户发出不同的声音。林先生在市场里经营肉铺生意，他说市场已经拖欠他一个月的资金，“再拖下去，别说备货资金，连自身的正常生活都无法保证了，又怎能维持正常经营！”

　　据悉，当天下午一直到晚上，瓯海区市场监督管理局娄桥（菜篮子）市场管理所相关工作人员正参与现场积极协调。

　　回应

　　对持卡消费者分三类情况办理退还

　　昨天，记者来到农贸市场一层，1号出口的宣传展板上张贴着，温州农创市场管理有限公司向各持会员卡消费者及经营户出具的《公告》。内容显示：其发现会员卡的充值、消费系统存在严重漏洞，存在恶意套取现金情况，对市场的正常运营和消费者的权益保障造成了严重影响，致使公司无法兑现充值赠送部分的金额，并决定12月7日停止使用。会员卡退还方案具体分三类：1.会员卡未消费使用的，全额退还本金，赠与部分不予归还；2.会员卡已消费使用，但消费金额未超过充值本金额度的（含重复充值），予以退还剩余本金部分，赠与部分不予归还；3.会员卡已消费使用，但消费金额超过充值本金额度的（含重复充值），该卡不退换任何金额。

　　当天下午3时许，市场内有家禽类、海鲜、海鲜干货等几家商户在正常经营，同时也有多名市民在选购。不过，经营户透露，现阶段他们仅支持现金、支付宝等途径支付。

　　对该退款方案，市民持不同意见。市民李先生表示支持，“只要肯退还本金就可以。”市民夏女士则认为，此举是在欺骗消费者，“市场运营出现问题，责任在管理方，不应由消费者埋单。这种方案我觉得不妥，要么继续持卡消费，要么退还剩余金额。”

　　市场方称有能力化解会员卡中剩余本金

　　多数市场经营户对《公告》的内容提出意见。“全篇讲的都是持卡消费者，并没有提及我们经营户的利益。市场方还压着我们几个一个多月的货款，没后续资金到账，商铺根本没办法进货。”提意见的四位商户分别经营水果、猪肉、海鲜和蔬菜，他们称市场方总共欠他们数十万元货款。

　　当天下午，记者在市场二楼办公室碰到管理人员毛经理。对方称，退还充值卡内的剩余本金，系经过综合商讨后出具的折中方案。根据他掌握的信息，市场发放的会员卡中剩余的本金总额四五十万元，“按这个金额估算，我们是有能力为消费者办理会员卡本金退还事宜的。”

　　针对市场经营户提出的资金结算问题。毛经理称，市场实际上未结算只有20多天的资金，“资金结算延后，主要是10月份我们向市场开发商支付了240万元租金。针对此事将会占用结算资金，我们也事先通知过各大商户，且达成共识。因为，接下来，各商户也要向我们缴纳次年的租金，这里面其实就是个时间差的问题。”

　　对于市场方的这种说法，此前接受采访的水果经营户回应，“之前是有说过，也确实将我们聚在一起开了个会。但现在主要的问题是，货款不及时结清，会影响部分商户更新货源。”

　　“瓯海融悦中心农贸市场”后续事项如何，记者将持续关注。

　　来源：温州都市报

　　原标题：融悦中心农贸市场出现“疯狂扫货” 消费者的充值会员卡被“停止使用”

　　市场公告：剩余本金退还，赠送金额清零;市监已介入协调

　　记者：陈恩欣 见习记者 林吉祥

本文转自：温州新闻网 66wz.com