成都大爷较真 这家超市能凭票免费停电马儿了

　　4日，市民姚大爷在家乐福青石桥店购物后，领到一张“免费停车两小时”的停车券，但他拿着这张票去取电瓶车时，却被告知，这张票只能在停放机动车的地下停车场使用。姚大爷不解：“汽车就是车，我的‘电马儿’就不是车？既然都是消费者，超市就该一视同仁。”(成都商报昨日报道)

　　昨日，该非机动车停车场负责人已委托守车员工向姚大爷退还了一元钱的停车费，并当面表示了歉意。同时，这位李姓负责人明确表示，只要凭家乐福青石桥店当日购物小票，非机动车顾客均可免费停放两小时。

　　租赁合同

　　规定了自行车停车场

　　不存在消费歧视

　　成都商报记者调查发现，有市民称，此前，也发生过拿着购物小票却无法免费停放的问题。家乐福工作人员也证实，此前几个月中，也曾接到过类似投诉。

　　昨日上午，家乐福青石桥店顾客服务部负责人李女士向成都商报记者出具了一份合同复印件。李女士说，这是当初家乐福与店面出租方签署的。在该条款a部分是地下停车场的规定：“出租方应向丙方(注：家乐福)提供主要位于建筑物地下一层和少量位于建筑物地下二层的共约200个停车位的停车场(‘汽车停车场’)。出租方应向丙方提供位于建筑物地下一层和地下二层的面积为1500平方米的供丙方顾客使用的自行车停车场以及位于建筑物地下二层的面积为700平方米的供丙方员工使用的自行车停车场(‘自行车停车场’，与汽车停车场合称‘停车场’)”。同时，在该条款c部分，又明确规定“丙方及其顾客有权在自行车停车场免费停车”。

　　李女士说，这表明从超市开业之初，就已经考虑了非机动车顾客的停车问题，不存在消费歧视。

　　同时，李女士表示，顾客在市内家乐福其他各个分店都能免费停放非机动车，也能反证“超市对所有消费者都是一视同仁。”

　　负责人现“声”

　　系守车人员失误

　　顾客能免费停两小时

　　昨日，成都商报记者辗转找到了这块非机动车停车场的承包负责人李万军(音)。李万军承认了合同内容的有效性，并称姚大爷的遭遇系当日守车人员工作失误。

　　李万军解释，4日当天，自己聘请的守车人员谢女士生病无法上班，谢女士便另外找了一位大姐帮自己顶班。由于这位顶班大姐并非停车场员工，不了解收费政策，“以为只要停放进来的车就要收费”，因此出现误会。

　　他解释称，这块停车场并非家乐福专用，但对家乐福的顾客可以免费，而且只能“免费停放两小时”。李万军说，这也是无奈之举。“有些周围上班的，停了一整天，等下班时，跑到家乐福买点东西就要求免费停放。”李万军说，出于人力和管理的成本考虑，因此才规定了“免费停放两小时”。

　　对于姚大爷的遭遇，李万军表示了歉意，并委托守车工作人员退还当日收取的一块钱停车费。昨日下午6点，姚大爷从守车员谢大姐手中领到了这一块钱，并接受了停车场方面的道歉。对于这样的处理结果，姚大爷很满意：“一元钱并不多，但我要的就是这样一份公平。我也不是想刻意为难谁，如果是误会，说清楚就好了；如果是服务缺陷，弥补了也就对了。”

　　成都商报记者蒋超摄影记者陶轲

本文转自：温州新闻网 66wz.com