火车站站长听市长热线 节前节后增开5趟和8趟临客

　　温州网讯 昨天下午，温州火车站站长叶波在市政府会议室接听市长专线，听取广大群众对2014年春运期间温州火车站临客安排情况、网上取票新规、退改签等新变化以及学生往返票、团体票等方面的工作意见和建议。

　　90分钟里，叶站长共接听了18位网友来电，并回答了一些市民普遍关心的问题。

　　网友：2014年春运，相比往年有什么特点？

　　叶波：按2014年春运运输能力预测，温州站计划发送旅客53万人，客流高峰集中在1月18日至1月24日。2014年春运呈现两个特点：

　　一是节前客流集中、节后平缓。由于2014年春运比去年提早10天，造成学生流、民工流、探亲流高度叠加。到了节后，学生流集中在元宵节前后，探亲流集中在正月初六，务工流集中在元宵之后，时间错开，相对平缓。

　　二是体现在流向上。节前以温州前往云、贵、川、渝地区的客流为主，且客流启动早，西南方向运输能力与市场需求矛盾依旧突出。节后则以温州到广州、北京、武昌的经商流和学生流为主。

　　网友：2014年春运温州站如何安排临客？

　　叶波：根据铁路总公司安排，2014年春运开行图定列车13趟，其中西南方向5趟，北向8趟。节前还将增开5趟临客，分别为成都(途经重庆北)(7：50开车)、汉口(8：1开车)、武昌(19:31开车)、南昌(16:10开车)、西安(5:23开车)4个方向；节后计划增开临客8趟，在节前5趟的基础上再增加鹰潭、阜阳、金华西方向3趟车。

　　2014年春运开行的临客列车车票，网络、电话、手机预售期提前到25天，代售点预售期提前到23天。

　　网友：有哪些渠道可以购票？叶波：从去年开始，网络购票占比越来越大，因此经常造成网络拥堵。除网络订票、电话订票、车站窗口购票、代售点购票、自动售票机购票外，今年还新增手机购票方式，旅客可用手机下载铁路12306软件安装后实现订票。另外，像成都、贵阳等地区，火车票十分紧张，旅客可考虑采用“中转”方式曲线回家。

　　在企业团体票的基础上，对5名及以上务工人员自行组团者(简称“自组团”)，将销售务工人员团体往返票。这是针对务工返乡人员优先于网络的一种订票方式，一般在春节前两个月接受预定，在网络售票启动前结束。

　　网友：学生能买到卧铺票吗？叶波：针对温州高教园区中近6万多名学子的售票问题，火车站方面已在高教园区附近的茶山重点布置代售点，全力做好学生票的发售工作。让学生足不出校就享受到购票一站式服务。

　　学生往返票可享受硬座半价优惠。学生也可以购买卧铺票，但不优惠。

　　网友：换取车票时为何无法显示信息？

　　叶波：要确认自己的身份证是否有效，确认自己在网上购票时，身份证号有无输入错误。如果是二代身份证磁性出现问题，可把订单号报给售票员进行手工输入。

　　网友：如果车票都丢了，能进站上车吗？身份证丢了呢？

　　叶波：您可以到车站二楼的制证点办理临时身份证后进站上车。今年须凭二代身份证购票，实行实名制进站验票上车，要求票、证、人必须一致才能进站。

　　如果车票遗失，可到车站12号窗口挂失补票，并带齐个人证件原件重新买票，最后再凭客运记录退款。

　　身高1.2米以下的孩子是免票的，1.2~1.4米的孩子实行半价。但一个大人只能带一个小孩，如果您携带多名小孩，届时车站会有重点旅客通道方便您通行。

本文转自：温州新闻网 66wz.com