深圳-温州航班延误6小时 数十名拒登机者被丢机场

　　律师告诉你

　　旅客有质疑

　　航空公司有义务提供证明

　　浙江知联律师事务所律师谢敏敏

　　在我国，航班延误赔偿缺乏相应的法律规范。多数航空公司都是参照中国航空运输协会下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》进行补偿。该规范提出，非承运人原因造成航班不正常，航空公司不承担补偿责任。非承运人原因是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担,并有相应补偿。

　　航空公司在客票列明的离站时间24小时前，已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。如旅客换乘动车则得不到补偿。如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务，也无需补偿。

　　旅客对航空公司给出的由于天气原因等非承运人原因不予赔偿有质疑，航空公司有义务提供证明。为构建和谐的出行环境，航空公司和旅客间真诚的沟通是必不可少的，只有如此，才能消除误会，合理妥善地寻求解决问题的方法。

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　　网友评论：

　　@Nora_Hu：还是要看具体经过的。深圳最近大雨，估计是航班因为天气原因延误，然后乘客要求航空公司赔偿，航空公司不赔，乘客拒绝登机，然后就飞走了，如果是这样的话，就不觉得航空公司做错什么了。

　　@蛙波醉蛙_波醉：连洗手间的灯都强行切断了电源，当时里面还有一位乘客。

　　@s杉菜姐姐是地油婊的克星s：昨天深圳下了三场暴雨。这些乘客有时确实不讲理，一遇到麻烦就想要赔偿!深圳的航空管制非常严格，天气有点不妥就很可能取消航班，这是对乘客生命财产负责的态度，其实这样航空公司也有损失啊!可不讲道理的乘客就知道索要赔偿，闹事，耍无赖……如航空公司有正当理由取消航班或延误，是不需要任何赔偿的!

本文转自：温州新闻网 66wz.com