温州市民暗访出租车 12辆受访车辆中10辆卫生差

司机拿出市民卡刷卡机，却发现因长期未用，机器没电用不了。 赵用 摄

　　温州网讯 不论是作为城市形象窗口，还是与市民出行息息相关的民生行业，出租车的整治和管理一直备受各方关注。上个月，温州市政协十届十三次常委会议专题督查温州“六城联创”工作，针对当前温州市区出租车“脏乱差”问题严重的情况，特别提出“要加强出租车行业的整治”的意见。

　　为此，昨天上午，市文明办组织市民监督团，对市区出租车车容车貌、内饰卫生、司机素质等各方面进行暗访。与此同时，温州市道路运输管理局全局出动，在城区14个点设卡检查。

　　暗访

　　有司机主动退钱有司机挑客抱怨

　　本次暗访兵分四路，从市行政中心出发分别乘坐出租车前往机场、火车南站、锦江路及体育中心。本报记者跟随其中一队暗访组前往体育中心。

　　昨天早上8时46分，在市政府门前等待片刻后，暗访组顺利拦下一辆车牌为浙C·T5453的红色出租车，前往西山东路。这辆车的车内设施已显陈旧，副驾驶座座椅有松动，驾驶座上的隔离挡板倾斜，挤压了后座空间，车顶板上霉迹斑斑，但总体卫生状况良好，车上也没有异味。

　　行驶过程中，司机驾驶平稳、无随意变道闯红灯等违规行为，且服务态度良好，有问必答。到达终点时，暗访组提出刷市民卡，他一口答应，但在开启时却发现POS机因长时间未用没电无法使用。付现时，他主动扣除停车等待时多跳的2元钱，并在乘客未提出要求的情况下，主动递上发票和燃油票。

　　9时13分，暗访组4人在西山西路西山桥附近路口等待打车，直至9时31分仍未打到车。其间虽有五六辆出租车停靠询问，但均已载客。

　　随后，暗访组步行至水心，并于9时40分左右打到一辆车牌为浙C·T5983的出租车，并告知前往体育中心内的沃尔玛超市。上车后，暗访组成员发现，开车的是位女司机，而服务证却显示是一位男性，于是多次询问，但女司机均沉默不予回应。不过这辆车卫生情况良好，隔离档上无污渍和张贴物，连安全带都擦拭得干干净净。

　　路上，记者提出要刷市民卡，她回之以对市民卡的各种抱怨，显示不愿意刷。车辆达到体育中心的民航路入口时，需停车拿卡，她一边拿卡，一边抱怨：“载你们这趟麻烦死了，亏大了。”到达后，记者再次坚持要求刷市民卡，该司机最终以“没电”为由拒绝，但并未尝试开机。付现后向她要发票后又要燃油票，她一脸不耐烦地说：“急什么急。”并再次抱怨：“早知道你们有4个人我就不接了，人少点我在路上就能多带一个。这样亏死了。”

　　暗访结束后，4组监督员交流情况。前往锦江路的小组反映，司机在驾驶过程中言语粗鲁，且行驶过程中不系安全带，拒绝刷市民卡；前往机场小组则反馈，司机不打表而是直接叫价，回程司机在车内抽烟。

　　随后，各组对当天的暗访进行汇总：12辆受访车辆全部未主动提醒乘客系安全带，11辆无法刷市民卡，10辆车况不佳，10辆无主动给发票，2辆驾驶员用语不文明，1辆拒载1辆拼车。

　　管理部门

　　每月组织大检查加强管理将成常态

　　昨天，温州市道路运输管理局全局出动，在城区14个主要路口和站场设卡检查。6月27日，该局向各处室、大队下发了《关于出租车车容车貌长效管理的通知》，要求从7月起，在市区范围内每月开展一次拉网式大排查行动，对出租车车容车貌实施常态化管理。

　　“你这车电路线头都露在外面，这样都不去修，是对乘客的不负责！”在龟湖路，一辆绿色出租车被拦下，市运管局的“一把手”吴光福局长亲自上阵检查。1个小时，他们抽查的50多辆出租车就有16辆不过关，大部分存在车内卫生情况差，设施破损没有及时维修等问题。

　　“接下来我们会加大对出租车的管理力度，建立长效机制。除了每月15日的定期检查，还会不定期地组织像今天这样全局出动的大排查，市区的6个站点每天检查，四个机动大队也会经常上路巡查。”吴光福说。

本文转自：温州新闻网 66wz.com