市长专线征集“办事难”线索市民投诉请按9号键

温州网–温州晚报 2014-08-08 07:42:40

　　温州网讯温州市委、市政府近日发出通知：决定于8月至12月在全市开展“群众办事难、工作推进难”专项整治，将重点针对市委市政府重要决策落实情况，振兴实体经济、招商引资、五水共治、城市创建、三改一拆等重点工作推进情况，由各牵头单位进行梳理排查，从而发现工作执行中存在的推诿扯皮、相互“踢球”、不作为、慢作为等问题。

　　专项整治开始以来，仅8月6日、7日两天，在市长专线投诉电话中，来电反映有关部门“踢皮球”问题的数量是7月份整月的两倍。

　　市长专线还从即日起专题征集“群众办事难”线索。如市民办事遇到拖拉、故意刁难、吃拿卡要、推诿扯皮、相互“踢球”、不作为、慢作为等作风效能问题，可拨打“12345”再按“9”进行投诉。问题线索专题征集服务时间为工作日8:30-12:00、14:30-18:00。

　　通过热线得到问题线索经过汇总梳理后，将交由各事权单位限期督办。各事权单位要对交办的问题线索进行第一时间核查、整改、反馈，并限期(原则上5个工作日)将调查处理结果和下一步整改措施回复投诉群众。

　　对于相关问题线索查处整改结果，市委办、市府办等单位将组织力量采取明查暗访、重点抽查、随机抽查等形式进行跟踪督查，紧盯不落实的事和未解决的问题，深究根源、力促整改到位。

　　另外，重点领域、重点行业及与民生密切相关的重点岗位(窗口)还将加强明查暗访力度。

　　对于那些限期督办或跟踪督查仍未得到有效解决的，或情况仍未明显改善的，将由各级纪检监察部门按照《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法》、《温州市损害经济发展环境行为问责暂行办法》等规定，进行严肃问责。对同一单位连续发生问题的，要追究单位相关领导的责任。

　　此次专项整治将持续至年底，并坚持发现一起、查处一起、通报一起，严格落实实名通报制度，典型问题将在媒体上点名道姓通报曝光。