辽宁返家遇车祸，平安援助服务解急难

　　近日，平安人寿全国客服热线“95511”接到客户杜先生妻子的报案，称杜先生在辽宁返回秦皇岛的路上突遇车祸，情况比较严重，入院当天立即进行骨折内固定术治疗，手术顺利。由于异地治疗陪护不便及治疗环境不理想等因素，客户希望平安能提供医疗转送服务返回秦皇岛进一步治疗。

　　平安人寿接到报案后立即安排救护车全程运送患者至秦皇岛市第一医院，且途中安排了医生和护士全程护送。杜先生转至秦皇岛第一医院后，平安人寿马上派人对他进行探视，并密切关注客户病情及后续理赔工作。

　　平安的真诚服务获得了杜先生及其家人的赞赏，纷纷感叹平安的急难援助服务高效、有用！

　　急难援助服务是平安人寿为在国内/海外旅行、公务、探亲的平安人寿客户提供的一种发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询、救助的服务。近期，马航飞机失联、韩国沉船事故等灾难性事件频发，急难情况下的救助问题日益受到重视。

　　截至2014年5月底，已有3100多名上海地区平安寿险客户开通了急难援助服务，全年预计将为超过6000名平安寿险客户(上海地区)开通急难援助服务。

　　【急难援助相关小常识】

　　1 、申请海外急难援助服务的前提

　　海外急难援助卡持卡人在中国境外(含香港、澳门、台湾)旅行时，且每次行程不超过连续90天，遭遇意外伤害或者突发疾病情况。

　　2 、申请国内急难援助服务的前提

　　国内急难援助卡持卡人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)且连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。

　　3 、居住地

　　指该用户的保单或者急难救援卡的签发地。如果急难援助卡未有明确的签发地点，则为用户申请急难援助卡时填写的居住地为准。该居住地位于中华人民共和国境内(不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区)的居住城市。

　　4 、意外伤害

　　指持卡人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的直接使身体受到伤害的客观事实。

　　5 、既往病症

　　指在本服务计划开始之前的十二个月内用户曾经接受住院治疗的任何医疗状况，或者在本服务计划开始前的六个月内用户在正规的医疗机构处被诊断或治疗包括处方药的任何医疗状况。

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本文转自：温州新闻网 66wz.com