一月退货两三次 买家就无法购买“运费险”

　　浙江在线08月28日讯昨天，网友“刘三妹啊”在义乌十八腔论坛上发帖称，她平时喜欢在淘宝网购买各种服饰，最近发现自己没有办法再购买运费险了，起初以为是选择的商家不支持购买运费险，也没有太在意，后来发现在所有的店铺购物，都不会跳出运费险购买的选项。“我用男友的账号登录相同的购物页面，在账单结算页面下，就有是否需要购买运费险的选项，我怀疑自己的账号进入黑名单了。”

　　从网友的回复中，记者发现无法购买“运费险”的情况并非个例。

　　记者联系了淘宝网客服。淘宝客服表示，根据“刘三妹啊”的描述，有可能是因为保险公司认为她是潜在高风险用户，因此暂时不提供运费险服务。“我怎么就成高风险用户了？”“刘三妹啊”觉得莫名其妙。

　　记者联系了之前为她提供过“运费险”的华泰保险公司。工作人员表示，现在他们的系统升级了，系统会审核用户的每一笔交易订单，审核通过了才可以进行购买。工作人员认为“刘三妹啊”无法购买“运费险”有可能是近期退货的次数比较多。

　　“我一般上网都是买衣服，所以经常会因为尺寸和款式的原因需要退换货，7月有一个星期我退换了3次，确实都获得了理赔。”“刘三妹啊”没想到退换的行为让自己进了黑名单。

　　“估计就是这个原因才无法购买的。因为系统审核中有一项考核就是‘退货率’。也就是说，如果近期有过退货，理赔过退货运费险，暂时就会通不过审核，我们建议在3个月之后重新尝试购买。”华泰保险公司工作人员表示，一般来说，一个月如果退货一次没问题，但如果退过两三次就可能无法购买“运费险”了。

　　据悉，目前在天猫和淘宝网上提供“运费险”的保险公司只有华泰保险和众安保险，基本处于“半垄断”状态。对此，有网购族认为，保险公司在推出这项业务之前，应该对自身的承保能力作出评估，对于退货的确过于频繁的，可以提高购买险种的保费，让消费者来衡量性价比，而不是采用切断购买权限这种粗暴的方法。

本文转自：温州新闻网 66wz.com