价值近万元的GUCCI手表 买来一月表盘进水

　　温州网讯 温州市民胡女士近日反映，称她有一款价值近万元的GUCCI手表没戴多久就进水起雾了，但商家拒绝更换其他款式新表，这让她很不满意。

　　8月2日，市民胡女士的老公在温州市区银泰百货一楼GUCCI专柜购买了一款价值9550元的女士手表，送给胡女士当礼物。“其实手表是从8月9日才开始佩戴的，到了8月24日，我看到手表的表盘里面起雾了，才发现手表旁边的把头掉落不见了。”胡女士说，当天下午，她就拿着手表去专柜讨说法，商家说要把表寄到上海去做鉴定，如果是人为原因造成维修费用，由消费者承担；如果是质量问题，商家负责免费维修。对于这样的回复，胡女士表示不满意，并拿回了手表。

　　8月25日，胡女士再次来到GUCCI专柜，当时专柜工作人员将胡女士的表拿给一名维修师傅看，初步判断是外力造成手表把头里面的杆出现断裂。专柜工作人员告知胡女士，手表已进水，如不及时处理会出现生锈情况，要尽快寄到维修站修理。“我都是正常佩戴，戴手表手总是有动的，这样也算外力造成吗？”胡女士说，当时她也没有别的办法，只能同意将这块表寄往上海维修和鉴定。

　　GUCCI专柜店长徐蔓蕾称，初步鉴定，胡女士手表把头里面的杆断了，因此水会从这里进出手表，造成手表表盘起雾。根据新三包法规定，胡女士购买的手表已超过了15天的三包期，待上海GUCCI品牌维修站的鉴定结果出来，如果是人为原因造成维修费用由消费者承担；如果是质量问题，商家负责免费维修。温州银泰百货营业一部负责人谢慧表示，商场方面已经着手协助商家做好消费者的售后服务，尽量让消费者有个满意处理结果。

　　鹿城区市场监督管理局大南工商所相关工作人员表示，等鉴定结果出来再进行协商。如果胡女士对商家提供的鉴定有异议，可再到相关的检测部门进行检测。如果确实存在质量问题，在过了三包规定的15天时间，还是可以根据具体问题进行调解。

　　律师告诉你

　　浙江知联律师事务所徐富明律师

　　如果非人为因素损坏建议商家给予更换

　　据1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》实施三包的商品目录，价格超过50元的钟表均有三包期，三包期为一年。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。因此，胡女士8月2日购买手表，8月24日出现问题，已过15日，无法选择换货或者修理。但由于所购手表仍在三包期内，如所购买手表非胡女士因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的，商家仍应负责免费修理。且如修理两次，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为胡女士免费调换同型号同规格的产品或者销售者因无同型号同规格产品，胡女士不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，胡女士不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。但是，由于所购手表出现问题的时间仅有20来天，故从负责任和维护品牌声誉的角度，如手表非胡女士人为造成损坏，建议商家给予更换。(以上为律师个人观点，仅供参考)

本文转自：温州新闻网 66wz.com