只因多要了几个打包袋 顾客与服务员拳脚相向

　　温州网讯 顾客到酒楼吃饭，因多要几个打包袋，与女服务员发生言语纠纷，一度酿成肢体冲突。女服务员小王称自己被多名顾客殴打，而顾客称只是劝架并未动手。昨天，鹿城公安分局绣山派出所相关民警称，对日前发生在市区东山海鲜楼世纪广场店的这起纠纷已立案，将根据小王的伤势结果做出依法处理。

　　监控：包厢外顾客和服务员发生肢体冲突

　　东山海鲜楼的监控视频显示：

　　8月22日晚上7时41分，一名女服务员将打包袋拿到包厢。在包厢内呆了一会儿后，她离开包厢。

　　7时45分左右，该女服务员又拿打包袋进去包厢，在桌边停留几分钟后，回到整理台打电话。在打电话的过程中，一名穿白色衣服的男子从包厢内冲出来，用手指着女服务员说了几句，女服务员也回了几句。

　　7时46分，矛盾升级了。白衣男子顺手推了服务员一下，女服务员拿手挡了一下，将白衣男子的眼镜打落在地，手机同时滑落。随后，两人发生肢体冲突。

　　在包厢内吃饭的人见势纷纷赶出来，其中一名身穿棕色格子衬衫的男子上前便朝女服务员踢了几脚，女服务员倒地后迅速爬起来冲向对方。该男子将女服务员的头按在地上，又一阵拳打脚踢后，女服务员站了起来。

　　7时47分，一名身穿黑衣的女顾客隔在双方之间，指着自己受伤的地方，冲突才得以平静下来。这个过程中，格子衬衫男子一直用手指着女服务员在说什么，女服务员也回了几句。

　　7时47分47秒，冲突再次开始，白衣男子想要拿回先前掉落的手机，女服务员打了他一下，不让他捡。白衣男子立即上前揪住女服务员的头发按在地上，女服务员紧紧抱住白衣男子的大腿不放手。几分钟后，两人才被众人分开。

　　服务员：顾客可以投诉，但绝不能打人

　　女服务员小王今年19岁，安徽人。

　　小王说，8月22日晚上，客人在包厢内吃完饭后，要求将吃剩下的菜打包。

　　“我一开始拿了一些打包袋过来，结果他们还要拿。我记得前后一共拿了三次。”她说，因为客人要的打包袋比较多，她担心客人浪费，便说“打包袋拿多了要收费”。

　　“客人便说店里怎么这么小气，让我打电话向经理反映此事。”小王说，随后她出来打电话给经理。不一会儿，白衣男子便冲出来，朝她说了比较难听的话。她当时回了什么话，已经忘记了，但绝对没有说难听的话。

　　小王称，经医院检查，全身多处软组织受伤，并有恶心、呕吐等症状。

　　她认为，除了身体受伤外，她心理上遭受的创伤更大。“我现在晚上睡不着觉，就算睡着了也会做噩梦，已经去看了几次心理医生。”小王称，她作为服务员，如果有不对的地方，顾客可以向公司投诉，但不能用暴力殴打她。她希望自己能得到起码的尊重，打人的顾客应该向她赔礼道歉。

　　顾客：“吃不起不要吃”，这话太伤人

　　对于小王的说法，该起冲突的另一方——穿格子衬衫的顾客张先生表示有话说。

　　“本来好好的一次家庭聚餐，却被几个打包袋给搅和了。”张先生称，当天晚上他和女婿(白衣男子)以及女婿的家人一起去该酒楼吃饭。吃了饭结账后他发现还有剩菜，便想要打包带回家。

　　“当时总共要了5个打包袋，服务员称一个打包袋2元，总共收费10元。”张先生称，顾客要几个打包袋应属于合理要求，酒楼怎么还要收费？更让他们生气的是，当时服务员说了一句“吃不起不要吃”。听到这话，他的女婿便上前理论，哪知眼镜被服务员打掉。他见状，一时控制不住便冲了出去。

　　张先生强调，他出来只是想劝架，将女服务员和女婿分隔开来，但女服务员一直冲过来，双方有肢体上的接触，所以视频中看上去，好像是他打女服务员。

　　警方：将根据伤势鉴定结果依法处理

　　鹿城公安分局绣山派出所出警民警潘警官称，8月22日晚上，他们接到东山海鲜楼一服务员的报警后，随即赶至现场，将冲突双方带到派出所调查取证。由于双方当事人意见分歧很大，民警当晚没有调解成功。

　　潘警官称，女服务员小王已做完伤势鉴定，民警将根据伤势鉴定结果依法处理此事。

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