8月北京消费者投诉信息显示手机游戏成投诉热点

　　北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2014年8月份消费者投诉信息显示，手机游戏投诉成为热点。

　　据悉，8月份，北京登记消费者商品类投诉1420件，登记服务类投诉5222件。消费合同2544件，占投诉总量的38.30%；质量问题2294件，占投诉总量的34.54%；售后服务问题1144件，占投诉总量的17.22%。其中，12315中心接到有关手机游戏投诉32件，成为本月投诉热点。例如：有消费者反映，付费参与某公司手机游戏，网站宣传“充值成功后，可获得游戏内道具”，网站未限制活动时间。实际消费者于8月1日和8月2日共充值3000元，商家至今未提供游戏道具，要求商家尽快提供游戏道具，对方无故拖延。再如：消费者付费参与某公司手机游戏，商家擅自封号。消费者要求尽快解封账号，对方无故拖延。目前接到的32件投诉，已办结20件，调解成功17件，其余仍在处理中。