温州一俱乐部品牌变更 消费者欲讨回课时费遭拒

　　温州网讯 悄然将“乐高教育机器人高手俱乐部”名称改为“博佳机器人俱乐部”，并将课时由原来的1小时调整为1.5小时，随之提高课时费用……9月11日，鹿城区消保委召集市民吴女士等5名家长和商家就退还剩余课时费一事进行调解，但尚未达成调解协议。

　　消费者反映

　　俱乐部品牌变了每课时收费调整

　　吴女士说，2011年12月，她花1万多元购买了温州乐维文化传播有限公司代理的“乐高教育机器人高手俱乐部”课程，共计百节课时。今年3月，她又花了4320元购买商家推出的优惠课程套餐。

　　然而今年5月，吴女士等人发现，温州乐维文化传播有限公司更换了法人，“乐高教育机器人高手俱乐部”变成了“博佳机器人俱乐部”。紧接着，公众微信号改成了“博佳”;课时由原来的1小时调整为1.5小时，收费随之调整。

　　“孩子上课的兴趣也从原来的喜欢变成了抗拒。”吴女士说，她原先就是冲着“丹麦乐高教育品牌”去的，现在全变了，怎么能放心让孩子在这里学习?

　　在鹿城区消保委的调解会上，“博佳机器人俱乐部”的负责人并没有到场。自称店长的葛振男表示，乐高课程为俱乐部教育内容之一，他称该公司领导已经商量了，消费者剩余课时费用无法退还，要么继续，要么转让给其他消费者。他说：“除非有相关法律证明公司的做法必须退款。”

　　记者调查

　　商家依旧借“乐高”宣传

　　9月12日晚，记者来到位于市区勤奋路粗糠桥新宫前锦园的这家“俱乐部”。一进门，就看到墙上挂着“机器人之家”、“乐高之家”的宣传牌。当晚来上课的学生并不多，在一个教室里一名老师带了三四个孩子。

　　当记者询问是否是丹麦的乐高品牌时，工作人员很肯定地回答：“是，我们代理了乐高的品牌，用的所有器材都是乐高的。”

　　之后，记者又来到了位于市区车站大道万顺大厦4楼的“俱乐部”，楼道里贴满了“乐高”和“乐高之家”的标识。据了解，该俱乐部的课程收费大致分为三种，一年期48课时5000多元，半年期24课时2000多元，两年期近9000元。

　　工商部门表示

　　“乐维文化”经营范围里没有教育培训

　　吴女士等人称，“乐维文化”营业执照经营范围并没有培训一项内容，却以培训名义收费，质疑该公司超范围经营。

　　对此，鹿城区市场监督管理局法规科相关负责人表示，从经营范围上看，“乐维文化”没有教育培训这一项。

　　据吴女士等人提供的一张该俱乐部会员注册表显示，该表中“家长需知”写着：本俱乐部是乐高教育在中国浙江省温州市的合法授权单位，在温州地区设立的“乐高机器人高手”的所有活动课程都采用丹麦乐高教育部的知名资源。此外，“乐维文化”与乐高公司特许经营许可期限的合同上，特许经营时间从2011年12月31日起至2013年12月31日止。

　　调解会上，商家无法提供“续签合同”。该相关负责人表示，如果无法提供，却又以乐高名义进行宣传就构成了商标侵权。

　　律师告诉你

　　存在欺诈行为应退还剩余费用

　　浙江平宇律师事务所律师柯展

　　“乐维文化”超营业范围，授权终止后继续对外宣传并设立品牌培训课程违法，应承担相应法律责任。

　　首先，从“乐维文化”设置课程内容和开具培训费发票的行为来看，其向家长提供的并非购买玩具以后的后续教程服务，而是教育培训服务，双方建立的是一种培训服务合同关系。

　　其次，我国最高人民法院《关于适用若干问题的解释(一)》第10条规定，当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效，但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外。可见，如果要确定办学机构不具备资格而与学生订立的教育服务合同是否为无效，就要看相关的法律、法规以及政策对从事教育事业是否采取限制、特许或者禁止的方式。一旦“乐维文化”的培训教育行为被认定为违法办学，则依照《民办教育促进法》相关规定，签订的教育培训服务合同无效，应当退还费用。

　　另外，即便假设双方合同属于有效成立，由于“乐维文化”在今年续约培训过程中，擅自单方变更培训课程等服务内容，在乐高教育品牌授权到期的情况下继续利用品牌对外宣传，上述行为属于故意告知虚假情况，故意隐瞒了教学真实情况，诱使学生家长作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为，学生家长同样有权撤销合同。

　　更为重要的是，依据2014年3月15日新修订发布的《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

　　因此，根据合同法规定，无论是合同无效或是被撤销，因该合同取得的财产，两种情况下都应予返还，故“乐维文化”对于剩余学生培训课程费用应当向学生家长进行退还。

　　(以上为律师个人观点，仅供参考。)

本文转自：温州新闻网 66wz.com