962223上海卫生监督热线开通2年受理投诉近5千件

　　东方网记者刘歆、通讯员张逢春9月26日报道：“你好，这是上海市卫生局卫生监督所，请讲！”“我反映一下，我家自来水放出来是浑的，而且还有红虫，能否帮我们处理一下。”

　　这是本市962223热线接到的一起常见卫生监督举报投诉。接报后，市卫监所立即启动二级响应机制，在24小时内组织卫生监督员赶往居民家中进行采样调查，查明该小区二次供水水箱存在卫生安全问题后，责令物业立即清洗水箱、管道，保证了市民的饮水卫生。

　　上海卫生监督投诉举报电话(962223)是由上海市卫生和计划生育委员会设立，是直接面向市民投诉举报违反卫生法律法规行为的集中受理电话。自2012年9月19日正式开通至今，共处理各类来电2.2万余件，受理近5000件，成为市民维护健康权益的重要渠道。

　　962223电话模式在全国卫生监督系统中属首创，它的启用进一步畅通了市民投诉举报渠道，并实现了市区之间、区区之间信息无缝衔接(“一站式”受理)和数据共享。为配合962223电话的启用，市卫生计生委还组建了一支由20名综合素质优秀、业务精通的执法能手组成机动执法队伍，借助“962223”信息平台，集中优势力量，对社会反响强烈、严重侵害市民权益的重大违法案件，做到快速有效处置，切实维护市民健康权益。

　　62223电话主要受理涉及传染病防治、放射卫生、公共场所卫生、学校卫生、生活饮用水卫生、消毒产品和医疗执业等领域涉嫌违反卫生法律法规行为的投诉举报。962223电话目前工作时间为8:30至17:00，节假日专门安排值班人员，并设有24小时语音留言功能。市民遇到违反卫生法律法规的情况时，可拨打962223电话进行投诉举报。

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