上海地铁推《无障碍电梯便民手册》欢迎挑刺

新民网 2014-10-13 08:38:25

　　【新民网讯】由上海地铁运营方打造的首份《无障碍电梯便民手册》(简称《手册》)，国庆起在各车站免费发放20万册，目前所剩无几。《手册》针对全网络无障碍电梯，以图例和释义的形式为乘客答疑解惑。目前网络版已可下载，升级版《手册》也在酝酿中。

　　三色标注无障碍电梯

　　《手册》共8页，采用精简排版和长条型折叠地图设计，非常方便携带和查阅。首页轨道交通全网络示意图让不少乘客对上海地铁无障碍电梯的设置有了全面了解。“我们用绿色、黄色、灰色三种图标，标注了14条线路、331座车站无障碍电梯的设置情况。”地铁运营方负责人告诉记者，三种图标分指无障碍电梯(无需人工服务)、非自助无障碍电梯(需人工服务)、未设无障碍电梯(需人工服务)三种情况。乘客可提前查询准备，比如是否需要在电梯前按呼叫铃、或拨打地铁服务电话、寻求客服人员帮助。

　　可快速定位电梯位置

　　《手册》里的14条线路无障碍设施位置一览图，可方便乘客快速定位。《手册》还对无障碍电梯位置进行了详细标注，如靠近车头还是车尾，或是在车站换乘通道及服务中心旁。此外，还有一些诸如工作区域、列车头隔离栏周围等冷僻位置的无障碍电梯示意。

　　地铁方表示，部分无障碍电梯的设置不够理想，通过提前告知及人性化指引，希望能够方便特殊人群。

　　地铁方：“挑刺”欢迎

　　据介绍，上海地铁首份《手册》听取了以往乘客对无障碍电梯的意见和建议，融合无障碍电梯类型、自助与人工服务区分、电梯在站台站厅的具体方位、对应的出入口等信息，让有需要的乘客一目了然。

　　地铁方人士表示，目前《手册》还有许多不足，内容还不够完善，希望乘客“挑刺”提供更多建议。未来，地铁方将推出升级版《手册》，更好地为乘客提供服务。(据时代报)

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