买家恶意拍货索要保护费 卖家无计可施报警求解决

　　温州网讯 这几天，苍南的小王过得很不是滋味，买家在她的天猫商铺拍下上百件衣服，待她发货后却以“商家缺货”为由申请退款，让她损失了200元运费，更郁闷的是，对方还以此作威胁向她索要保护费，第一次要1000元得手后第二次又来要5万元。无奈，店主只好报警交由警方处理。

　　家住苍南望里的小王，在天猫商城开店做服装批发生意已有大半年时间。半个月前，小王对一款衣服进行降价促销。没想到短短几分钟，几个买家拍走了100多件。

　　按照常规经验，真正的买家在网上同时买同一款衣服一般不会超过10件，如此大规模的拍买让小王有点摸不着头脑。但她还是第一时间联系上买家发了货。没料，一名买家刚拍完没多久就申请了退款，理由是“卖家缺货”。

　　无奈之下，小王只能联系快递将货物追回。这次她损失了200多元的运费。碍于天猫商城必须发货和退款的规定，小王有苦不能言，自认倒霉。

　　第二天，该买家向小王索要1000元的保护费，称若不交就一直拍货，拍到她关门为止。担心退款纠纷率提高会影响网店经营，小王只好向对方指定的支付宝打了1000元。

　　本以为事情就这么平息了，谁料，仅过半个月，对方又找上门。

　　“我上次才拍了100多件，这次很有兴趣拍1000件，但是如果你肯交5万的话，我保你以后在天猫做生意没人再会找你麻烦！”10月15日早上7时，小王一登上旺旺就发现一名叫2××××5jk的买家发来这样的留言。

　　小王告诫对方：这是恶意拍买，会申请天猫权益维护。对方竟回复：自己会用多个账号拍货，完全符合天猫规定，而且有专业法律顾问，谁都找不出漏洞。

　　“这都有点像电影里面黑社会收保护费了，这让我们非常被动。”小王想着如果买家真的拍下近千件总价值近10万元的货物，按天猫规定，若不发货就要赔偿对方30%的违约款，若发货对方要马上退货则要损失一大笔运费。无奈，她只好向辖区内的望里派出所求助。

　　据了解，天猫自2012年1月1日开始执行这样的规定：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。

　　对商家所担心的后续问题，天猫表示，接下来会有完善的体制保证商家和消费者的利益。同时，商家可以向天猫举报恶意买家，天猫将会联合相关部门对疑似恶意买家ID进行分析，一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为，将联合公安机关等进行严查。

　　目前，苍南县公安局望里派出所已介入调查。

本文转自：温州新闻网 66wz.com