2秒抢单成功败给第40分钟抢单的 网店抢购引纠纷

　　温州网讯 双十一临近，一轮网购广告大潮来袭，你是否也为商家的促销广告心动？近日，义乌市民汪女士向瓯北12315投诉称，天猫商城某童鞋旗舰店(厂家在温州)所推出的抢购免单活动有诈，自己2秒钟抢单成功，却败给了后面第40分钟才抢单的客户。

　　按照卖家店铺活动要求，前50名付款免单，抢购的商品为2014年新品童鞋。10月21日，汪女士在该活动中以2秒的时间成功下了订单，并支付成功。可次日商家公布成功抢购的名单中，汪女士发现自己的名字未在其中，“但名单中第10分钟、20分钟、40分钟下单的客户比比皆是”。

　　“为什么我比人家快得多，却抢不到手？”不解之余，汪女士追问卖家，卖家客服不承认她抢单成功而且售后服务态度恼人，此后汪女士将此事向瓯北12315投诉。

　　接到投诉后，永嘉县市监局瓯北分局和永嘉县消保委瓯北分会介入调解，“我们在电话里刚跟卖家说到汪女士，他直接就说给免单了。”当天，调解人员电话联系双方协商达成协议，该天猫卖家以免单客户处理，将2双鞋款140元如数退还给汪女士。

　　瓯北市监分局一名工作人员介绍，一些网店卖家推出抢购促销活动，时有出现内部操作的情形，实际活动与广告内容宣传不符，涉嫌虚假宣传。

　　遇到此类情形，瓯北市监分局工作人员提醒消费者，要及时保存双方的约定材料和卖家活动承诺详情，以及对方不合理方面的证据。双十一临近，消费者要理性购物，产品要货比三家，切勿盲目相信打折、降价、免单等活动，看清卖家广告详情，特别要注意网页上一些不显眼角落的标注。

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