每天40多个假警、骚扰电话金华浦江的119很受伤

来源：金华新闻网作者： 2014-10-27 14:40:49

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　　浙江在线10月27日讯每当发生火灾或人们生命财产安全受到威胁时，大伙总会在第一时间想到拨打119报警电话。可很多时候，消防接警员拿起电话却很无奈，因为他们不时会接到很多假警、骚扰电话。今年以来，浦江消防大队接警中心共接到电话13850起，其中真实报警仅339起，不到总数的2.5%。也就是说，其余13511起都是假警以及骚扰电话，这样的电话接警员平均每天都要接到40多个。

　　这些电话往往在凌晨以及中午等休息时间打来：有的是无声无效的电话，接警员接到电话后立即挂断或者是一直都没有声音的，再打回去时不是关机、停机就是无人应答；有的是因各类原因无理取闹的有声虚报电话，还有的是小孩或无聊人士的忽悠……

　　胡凯骁是浦江消防大队的一名接警员，在通信岗位上工作已经有两年时间了，他接到过各类稀奇古怪甚至让人哭笑不得的电话，假警以及骚扰电话也让他“很受伤”。

　　最无奈的骚扰电话

　　接警员：喂，你好，这里是119接警中心。

　　骚扰者:我请你吃饭，好不好？浦江大饭店。

　　接警员：……

　　骚扰者：要不我请你抽烟吧，中华烟。

　　接警员：……

　　胡凯骁说，最让他哭笑不得、头疼脑热的骚扰电话，都是这名精神病患者打来的。他几乎每星期都要打无数个电话给110、120、119等免费报警电话，所说内容无非就是请吃饭或是请抽烟。刚开始，接警员多次向他解释报假警的危害，可是压根没有效果。

　　消防部门曾经联合派出所民警上门走访过这个老人，并没收了他用来拨打报警电话的手机卡，可是仅仅消停了一段时间，他又开始频繁地拨打报警电话。

　　最忽悠的骚扰电话

　　接警员：喂，你好，这里是119接警中心。

　　骚扰者:同志，我想请你帮个忙，不知道你能帮不？

　　接警员：你好，请告诉我有什么能帮你的？

　　骚扰者：我手机没有话费停机了，你能帮我充话费吧？

　　接警员：……

　　骚扰者：不多，只要充50元就行，谢谢啊。

　　还有报警人更是把119当成了录音机，拨打119后把手机放一边，然后继续看电视或是和身边人聊天，接警员被忽悠得很纠结。

　　当然，还有一类让接警员很心疼的老人家，他们孤身一人又无子女照顾，拨打报警电话只是希望能有个人聊聊天，希望得到多一点的关注。“他们只是想让自己感到没有被遗弃，仍有人愿意倾听他的声音。”

　　最哭笑不得的报警电话

　　接警员：喂，你好，这里是119接警中心。

　　骚扰者:你好，我叫小星星，我今年5岁，你知道小星星怎么唱的么？

　　接警员：小朋友，请问你打电话有什么事么？

　　骚扰者：我唱小星星给你听好不好？

　　接警员：……

　　骚扰者：一闪一闪亮晶晶，神奇可爱的小星星，高高挂在天空中，好像宝石照光明……

　　接警员：停停停，小朋友，你知道不知道随意拨打119电话，要被公安叔叔抓起来打屁股的。

　　骚扰者：妈妈，叔叔欺负我。(嘟……嘟……)

　　每年的寒暑假和周末，萌娃就成了拨打假警的主要群体。这时候的萌娃一点也不“萌”，他们不是胡乱按键盘按到了，就是抱着试探心理，看报警后消防蜀黍(叔叔)是否真的会来，还有的则是开玩笑般地报火警。

　　这样的电话，最让胡凯骁哭笑不得。因为和孩子解释多少遍报假警的危害性，娃娃们都不会听。今年夏天，他接到一个孩子打来的报警电话，什么话也不说就是一个劲地哭。胡凯骁用尽办法都没用，他想孩子是不是不小心把家里点着了，被困在里面害怕呢？他立即通过卫星定位查询到孩子的住处，民警急匆匆赶到现场查看时却傻了眼———现场压根没有任何着火的痕迹，原来孩子一个人在家不能出去玩，委屈无聊才打了119一直哭。

　　最考验人的报警电话

　　接警员：喂，你好，这里是119接警中心。

　　报警人：我看到浦江县第一人民医院(东边)着火啦，很大很大的烟，你们快来救火呀。

　　接警员：能不能告诉我现场的具体情况。

　　报警人：我正在江滨西路(西边，距离“起火点”近千米处)，现在已经看不到了。

　　说完，他马上就挂了电话。如果医院着火应该有许多人报警，可接警中心只有这个电话，胡凯骁初步判定是个假警电话。慎重起见，他还是继续拨打报警电话询问。

　　接警员：你好，请问你现在在哪里，火场情况怎么样了？

　　报警人：我正在仙华山(北边)，刚才我的确看到人民医院着火了，你们快去救火呀，好多人被困了。

　　接警员：您确定人民医院在北边么？您到底在哪里看到着火的？为什么我从定位仪上看到你正在白石湾风景区(南边)内？

　　报警人：嘟……嘟……嘟……

　　胡凯骁再次拨打报警电话时，被告知该电话已关机了。他说，许多人报假警是抱着试探心理，看报警后消防车是否真的会来；有的则是开玩笑般地报火警，接警员还是可以从对方报警时的精神状态、话语速度中辨识的；实在不确定，接警员会回拨电话，进行确认。

　　怕就怕那些莫须有以及夸大警情的恶作剧，这些电话火情地点、着火物都报得清清楚楚，很难判断真假，只有等到消防员赶到现场后才能确认。