新买的组装机显卡2012年产 三年保修该从何算起？

　　温州网讯 不久前，苍南的陈先生花了8100元在市区数码广场购买了一台组装的电脑主机，回家后用专业软件一测试却发现其中的显卡是2012年生产的，并且同款显卡已在2013年停产，这事让陈先生倍感郁闷。

　　而在郁闷的同时，陈先生更担心的是显卡的保修问题，“显卡的保修期是三年，若是按照出厂日期算，就只剩下一年多了。”

　　日前，陈先生向《合力维权》栏目投诉，希望记者能帮助其维权。

　　-消费者投诉新购买的主机用的是2012年的显卡

　　陈先生家住苍南灵溪，之所以特地赶到市区灰桥数码广场来买电脑，是想着型号更齐全更新，他能有更多的选择。

　　陈先生称，自己起初看中是一款笔记本电脑，与店家说好的价格是8300元，当场就付了款，请店员开机帮忙安装软件。而就在店员帮其安装软件时，他临时变了主意，要换成台式电脑主机。在与店家沟通后，该商家为其组装了一台售价8100元的电脑主机，多出来的200元差价作为笔记本电脑开机后的损失费。

　　陈先生称，因为当天时间有些晚了，电脑主机组装好后，他没有试用就赶着回家了。回到家后，陈先生上网下载了一个“鲁大师”对主机性能进行了测试，结果发现安装的华硕显卡是2012年生产的，若是按照出厂日期算，该显卡的三年保修期只剩下一年多了。

　　次日，陈先生就抱着电脑主机再次赶到市区，要求商家更换新款显卡，但商家坚持所有安装的配件都经过陈先生的确认，拒绝更换。因此，陈先生遂向鹿城12315投诉。

　　　-商家回应

　　厂家三年保修

　　是从购买发票日起算

　　日前，鹿城12315组织陈先生与商家进行当面调解，记者陪同陈先生一同前往。

　　该商家负责人称，在为陈先生组装电脑主机时，店员曾将所有配件一一交由陈先生现场确认过，就该显卡还特地上网查询了相关信息，请陈先生做了确认，而关于该显卡已于2013年停产的信息，当时查询的网页上就有显示。

　　而就陈先生担忧的显卡保修问题，鹿城12315调解人员现场拨打了华硕客服，确认若消费者能提供购买发票，厂家提供的保修从购买发票日起算，若消费者无法提供发票，厂家提供的保修则从出厂日开始算起。

　　该商家负责人表示，组装台式机通常都是由店铺承诺保修的，即便商家提供给消费者整机购买发票，也只能是由商家提供保修；若要求由厂家来提供保修，则每个配件都需要单独开具购买发票。

　　就商家提出由店铺提供保修的方案，陈先生认为没有保障，且因为家在苍南，日后为保修问题来回奔波也不方便，还是坚决要求由厂家提供保修。

　　最终，经调解人员调解，该商家同意为陈先生就显卡单独开具一张发票。

　　-律师说法

　　购买组装电子产品时应明确关键零部件的保修期

　　读者律师顾问团成员、浙江时代商务律师事务所律师应云总认为，陈先生向商家购买的电脑主机虽然由分属各种品牌的主要部件组装而成，但电脑主机的全部零配件均由同一家商家提供并组装，这种组装而成的电脑仍然必须符合国家或行业的相关标准，必须满足用户应有的质量和使用功能，商家组装而成的电脑产品视同厂家生产的产品，商家负有保修责任。

　　从经营活动必须诚实信用，充分保护消费者合法权益的角度，商家在销售组装电脑或主机时，必须告知消费者其产品存在主要瑕疵和保修期限等关涉消费者重大利益的事项。根据《消费者权益保护法》第二十二条“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”。同时按照国家对电脑产品的“三包”(修理、更换、退货)要求，商家除向消费者明示“三包”有效期外，还需提供三包凭证、有效发货票等，事实上此类凭证或票据资料也属于消费者以后要求商家或厂家提供售后服务的必要证据。因此，商家负有向消费者出具购买发票的义务，消费者也应该主动索要发票等购物凭证，以避免以后商品出现维修纠纷时双方牵扯不清。

　　此外，提醒广大消费者，购买组装电子产品要擦亮眼睛，明确关键零部件的保修期限，如关键零部件商家承诺的保修期限低于制造厂家的期限，建议另行单独要求开具发票，索取详细的配置清单，现场检验实物和使用功能并保存全部售后凭证和资料，以便维护自己的合法权益。

本文转自：温州新闻网 66wz.com