“双11”驾到 这些网购经历和技巧剁手族要记好

　　温州网讯 眼瞅着，一年一度的“双11”网购狂欢节又要来了，许多“剁手族”开始摩拳擦掌准备血拼一场。然而，在看似诱人的“优惠”、“打折”、“特价”等字眼背后，真的只有“欢”没有“忧”吗？记者从温州两级法院和工商部门了解到，如货不对板、虚拟涨价等网购消费纠纷还真不少。

　　所以，狂欢在即，还请理性消费。

　　iPhone5S的外表下

　　藏着一颗iPhone5的心

　　由于之前的旧手机出了故障，苍南李先生便决定上网淘个iPhone5S。一顿海淘后，他看其中一家网店的手机好评如潮，便爽快地下了单。

　　手机到手后，李先生马上去换了张4G卡，准备体验下4G上网冲浪的快感，可是结果让他失望。朋友提醒他，可能是因为手机之前越狱过，让他赶紧换回正版系统。

　　更新版本后，李先生赫然看到itunes上显示手机为iphone5，连原先的序列码都发生了改变。这时，他还发现iPhone5S特有的指纹锁功能用不起来。

　　李先生选择致电苹果官方客服通过序列码进行验货。客服告诉他，他的手机应该是5的主板5S的外壳，之前很可能被拆封过。客服称，苹果有严格的质检体系，iPhone5S的亮点就是指纹锁，是不会允许无指纹锁功能的手机出厂的。

　　工商部门提醒，网购时不要轻信好评，一定要看清商品详情，同时要注意保留聊天记录、交易记录，及时截取网页，索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举。一旦产生纠纷，建议先通过网络交易平台维权投诉，如不能协商解决，应及时向有关部门或消保委投诉和反映。

　　谁付运费没确认

　　结果只能自认倒霉掏钱

　　今年儿童节，深圳冯女士网购乐清生产的一辆自行车送给女儿作为礼物。收货后，她发现自行车质量很差，只能选择退货。可没想到，退货过程却一波三折。

　　冯女士找快递公司将自行车寄回卖家，采用的是货到付款的方式，她想让卖家从货款中扣除相应的快递费用。自行车寄出去后商家却拒绝签收，被快递公司退回到深圳，冯女士觉得不合理，便向工商部门求助。

　　工商部门经调查发现，冯女士和卖家双方并未敲定快递费由冯女士垫付还是货到付款。经协商，最终由冯女士承担70元运费，其余费用卖家承担。

　　工商部门提醒，目前《消费者权益保护法》给消费者网购退换货给予法律保障，但是退换货之前还需和卖家仔细确认相关细节，比如物流费用的支付方式、承担比例、有无指定快递服务商等等，避免带来无谓的不愉快购物体验。

　　服务小贴士

　　网购盛宴即将开启，电商五花八门的促销手段和低价承诺，让消费者看看都醉了。如何识破虚假口号？资深达人们纷纷出招，以下神秘武器和购物攻略供消费者参考：

　　浏览器插件“对症下药”

　　去年360安全浏览器推出“购物小蜜”插件，今年搜狗浏览器赶在“双11”之前推出“搜狗打假助手”插件，两款插件各有侧重。前者重在价格对比，点开购物网站选择某一商品，会自动显示该商品最近两个月的价格走势，同时还会显示该商品在其它网站的价格及最低价。而“搜狗打假助手”重在曝光卖家售假信息，目前仅支持淘宝详情页，可以显示出当前页面商品以及卖家所有商品中的差评，曝光卖家售假信息和异常退货纠纷情况。

　　比价网站、软件层出不穷

　　目前，网络上使用较多的比价网站如西贴网、一淘火眼、惠惠购物助手、我查查等，颇受欢迎。其中我查查还推出手机客户端，支持商品条码比价。消费者可用这些网站和软件查看折扣底细。不过，考虑到比价网站和软件基本出自资深电商团队，盈利模式上和购物网站多有合作，比如一淘火眼是阿里巴巴旗下产品，还是提醒消费者在购物比价时多加甄别。

　　资深买家总结网购折扣黑红名单

　　现在很多论坛、小组或BBS，都会有不少网友在交流购物经验。在豆瓣，很多兴趣小组里都有相关商家、商品清单推送和讨论，打折力度大受消费者青睐的商家、商品会被推荐，而那些涉嫌虚假宣传、价格虚标的商家会被列入黑名单。微博上，各种《双十一官方爆款清单》《战天猫双十一清单》被广泛转发，而在很多地方论坛，则总结出不少“双11”当地实体店折扣和网购折扣对比清单。

本文转自：温州新闻网 66wz.com