买来12万元的新车 不到一年就自燃 车头被烧毁

　　温州网讯 今年1月份，市民张先生在乐清市某汽车4S店买了一辆小轿车。10月1日上午，他将车子停在柳市镇上来桥附近，一个小时内，轿车发生自燃后车头被烧毁。

　　事发后，张先生很苦恼，他怀疑车子自燃是质量问题，销售方应当承当一定的责任。但直到现在，双方仍未达成一致意见。

　　新车不到一年自燃

　　张先生是安徽人，今年28岁，在乐清生活了6年。今年1月份，张先生在市区某汽车4S店买了一辆1.6排量的小轿车，连保险、税费在内花了12万多元。张先生平时驾驶时也没发现异样。

　　10月1日9时许，张先生从北白象镇七宅村家中出发，开往柳市镇上来桥附近，共行驶了3公里多，途中还加了100元的93号汽油。

　　“把车子停在上来桥附近后我就离开了，车子没有发出警报，车内温度也不高。”张先生说。可半小时后，张先生听说附近一辆轿车起火，连消防车都出动了。张先生赶紧跑去一看，发现起火的车子竟是他的爱车。等火被扑灭后，整个车头被烧得一塌糊涂。

　　随后，该车被拖回汽车4S店进行维修。张先生曾为爱车投保了自燃险，自燃后保险公司也前来处理。

　　“车子买来到自燃时还不到一年时间，开了16000多公里，定期保养，没有改装过任何线路，怎么就会出这样的问题呢？”张先生怀疑车子自燃是因为质量问题。

　　车辆还在保质期内，张先生要求4S店承担赔偿责任，却被店方拒绝。

　　公司认为自燃非质量问题

　　11月5日，记者联系了该汽车4S店。售后部马经理说，他们对此事进行了调查，将相关照片传到北京总公司进行鉴定。“调查中，我们发现车头保险杠内铁向内侧弯曲，存在阻挡或干扰排风扇运作的可能性，导致车头温度过高引发自燃。”马经理说，“经过查询我们发现没有针对车头维修的记录，初步怀疑是车头曾经受损没有经过维修，最终导致自燃，并非车子本身的质量问题。”

　　马经理称，如果更换汽车车头部分零件进行维修，张先生的车子是能修好的，整个维修费用在7万元左右。“我们也在积极联系保险公司，帮助张先生走保险理赔程序。”马经理说，“为了表达公司的诚意，如果张先生重新购买新车，我们给予特别的优惠。”

　　对于马经理的回复，张先生表示自买了车子后，除了左右车门曾经刮擦过外，车子并未出过其他事故，自燃前车头是完好无损的。

　　“我认为车头保险杠内铁向内侧弯曲是因为消防人员出于救火考虑，强行打开车盖导致的。”张先生说。对此，马经理要求张先生出示消防部门出具的相关证明，证明车头受损是灭火过程中形成的。

　　目前，张先生没有同意汽车4S店给予的解决方案。张先生已向12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。

　　律师建议专业机构介入调查

　　浙江乐泰律师事务所律师周珏称，这起自燃事件中，消费者和销售方双方对车辆是否因质量问题引发自燃存在争议。根据民事举证的“谁主张谁举证”的原则，消费者张某应当提供相应的证据证明车辆自燃是因质量问题引起的，以此向销售方进行合理索赔。张某可以请求第三方专业机构对自燃车辆进行鉴定，如证实车辆自燃系质量问题引发，鉴定费用可由销售方承担。

本文转自：温州新闻网 66wz.com