又是一年双11：理性消费 别让这些“囧事”找上您

　　温州网讯 明天就是一年一度的“双十一”网购节。据新华网报道，国家工商总局10月31日针对今年最大的一场购物节“双十一”，约谈了阿里巴巴集团(天猫、聚划算)、京东商城、1号店等10家电商，工商总局副局长甘霖指出，要高度重视并纠正网络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。尤其要切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平条款和不合理附加要求、虚假信用评价等问题。

　　记者收集了有关“双十一”的“囧事”，提醒消费者理性消费，不让这些“囧事”找上您。

　　-一“囧”先涨价后降价，让您以为得了大便宜

　　【案例1】

　　去年“双十一”，消费者蒋小姐提前一个月在自己的购物车里添加了一款移动充电宝，当时标价是99.07元。然而，眼看着“双十一”就要到了，这款移动充电宝的价格却翻了两番，变成了256元。

　　蒋小姐联系店家询问为何涨价，店家却告诉她，“双十一”当天会有3.8折促销。蒋小姐计算了下，按照标价256元，3.8折后是97.28元，比原来标价才便宜了1.79元。

　　【案例2】

　　前年“双十一”，消费者颜女士早早就在天猫商城的一家名叫“贝豪婴童专营店”网店里看中了一款婴儿床，当时原价为1400元。据网站显示，11月11日该款婴儿床会打对折，即只要700元。然而，就在“双十一”当天的零时准备购买该商品时，颜女士却发现其原价变成了1760元，对折后还要880元。

　　颜女士询问销售人员为何原价变高了，销售人员解释称，11月11日的打折活动是针对商品的专柜价，而颜女士原先看到的1400元是“一口价”，并非专柜价。

　　◆支招

　　“专柜价”、“一口价”、“原价”、“优惠价”……小编看着都晕乎乎了。要想不被这些“价”迷了眼，小编觉得最好的方法就是提前记下它们，“双十一”当天来个对比，再决定买不买。

　　-二“囧”快递变慢递，您只能跟着干着急

　　【案例1】

　　去年“双十一”前，消费者李先生在网上购买了温州鸭舌，让店家直接快递到上海的老家给家里老人尝尝。然而，直到“双十一”过了好几天，李先生的家人才收到鸭舌，打开一看东西都已变质。

　　事后，李先生向快递公司讨说法，快递公司称是因为“双十一”临近，快递订单激增，快递员忙不过来，延迟了几天发货。最终，经永嘉县市场监督管理局桥下所调解，快递公司赔偿李先生500元并赔礼道歉。

　　◆支招

　　“双十一”快递爆棚，早就不是什么新鲜事了，若您真是赶着要用，小编劝您还是别蹚这趟浑水了，否则快递“奔”在路上，您也只能跟着干着急了。

　　-三“囧”退货遇阻碍，您也许要吃哑巴亏

　　【案例1】

　　去年“双十一”，消费者郭小姐在一家女装网店免费领取了一张消费满300元就能便宜30元的优惠券，之后共买了5件商品，总价值337元，使用了30元的优惠券，最后以307元的价格成交。

　　5天过后郭小姐收到了商品，发现其中有一件衣服不适合自己，随即联系卖家退货。但该店客服告知郭小姐，若退货，除了要承担退货的邮费，还要退还30元的优惠款。对此郭小姐表示很郁闷，退一件衣服还得多出40元，还不如不退。

　　【案例2】

　　消费者李先生在天猫一家眼镜店买了一副眼镜和一副墨镜，总价280元，店铺送了一个USB转换器和USB杯垫加热器。

　　商品收到后，墨镜试戴了几天发现不是很适合，李先生就想退货，但客服称如果要退商品就得把送的礼品一并退回，礼品如已被拆开包装使用，就得付款100元。墨镜价格才99元，退货要损失100元，李先生想想还是算了。

　　◆支招

　　俗话说“拿人手短，吃人嘴软”，“双十一”，很多商家都会推出优惠券、礼品，您可别以为都是白给的便宜。今年开始施行的新《消法》虽规定网购可享受收货之日起七天内无理由退换货，但也有例外，如消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。

　　-四“囧”实物不相符，您想说理也不容易

　　【案例1】

　　去年“双十一”，消费者孙女士在网上购买了一条被子，购物时网页显示100%桑蚕丝，拿到手标签却显示是100%的榨蚕丝。孙女士联系店家反映，对方却说网页上设置的标题错了。

　　之后，孙女士与店家协商，要求其重新发一条100%桑蚕丝的被子给她，但是遭到了店家的拒绝。之后，该店家也迅速修改网页，在网页最新状态中去掉了“桑”字，好在孙女士多了一个心眼，保留了当初购买时的网页截图，并向当地12315投诉。

　　【案例2】

　　去年“双十一”，消费者周先生花了59元在网上购买了一个iPad支架。然而，好不容易把快递盼来了，打开一看支架却是断了的，完全无法支撑iPad。

　　周先生向卖家反映情况，心想就算不能退货也至少给换货，但卖家却说退给周先生9元，让他买支502把支架粘上。

　　◆支招

　　收到的实物与网页描述不相符，这样的事情绝不止一两件。要想避免，小编觉得您还是得炼就一对“火眼金睛”，找到诚信的商家才行。可如果您一时半会儿还吃不准，还是悠着点，毕竟实物在手，总是最放心的。

本文转自：温州新闻网 66wz.com