千万元别墅成水帘洞 华顺房开负责人向业主致歉

七都岛上以“纯正的高端特征为建设理念”的华顺江都别墅园（效果图）

　　温州网讯 昨天刊发的报道《千万元别墅竟成“水帘洞”》 ，反映市民张先生花费1400多万元买来的七都岛江都别墅竟是漏水的，开发商华顺房地产开发公司修了近三年还漏水，张先生的遭遇引起了市民和多家媒体的关注。昨天下午，华顺房地产开发公司负责人高晓波作出回应，向张先生表示歉意，表示会安排专人与其协商，并与物业管理公司协商，帮助解决张家别墅的物业管理费问题。

　　高晓波说，他之前并不知道张家别墅漏水一事，直到昨天上午看了报道后才知晓相关情况。他感到问题很严重，马上向史天宇等办事人员做了询问，详细了解了张家别墅的漏水原因。

　　高晓波解释，漏水与公司之前要求施工人员对别墅外立面进行优化改造有关，因为销售人员反馈，市场上美式别墅的销量比不上法式别墅，而别墅老外立面设计刚好是美式的，为促进销售才决定换的。没想到改造过程中藏在老外立面里的防水层、排水管等设施遭到破坏，工人们砌上新外立面时也没发现此问题，才最终导致别墅一直漏水。

　　那么，别墅修了三年为何始终修不好，高晓波解释称这主要是公司办事人员没有做好和业主间的沟通造成的。之前安排的办事人员，现在已经离开公司了，在岗时没有和业主对接好，存在不及时、不上心的问题。他自己因工作太忙，没有及时掌握业主房子漏水的情况。

　　他说，他和业主张先生通了近1小时的电话，向其表达了歉意，是他们的工作没做好，给业主造成了损失。

　　针对张先生的诉求，高晓波称，他会安排专人与其协商，并再派施工人员对张家别墅曾经过雨的地方展开一轮排查，一旦查出问题，施工人员会第一时间修补，予以解决。对于公司个别经办人员的不当言论，高晓波称他将对其进行批评教育，并对公司员工开展全面培训，增强员工的服务意识和水平。

　　高晓波还告诉记者，他在和张先生沟通中，还了解到物业管理公司正催促其交付7万多元的物业管理费。他认为，张先生至今没有正式收房，与他们公司修房不及时有关，所以他将与物业管理公司协商，帮助解决张家别墅物业管理费问题，给张家一个满意的答复。

　　张先生说，他感觉房开公司昨天对解决此事的态度比以前诚恳了。他希望房开公司能够真正赔付他的损失，并保证他买来的别墅以后不再漏水。

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