康奈再获“全国用户满意工程”三项殊荣

　　温州网讯 近日，康奈集团有限公司以卓越的品质和出众的用户口碑，在“2014年全国实施用户满意工程先进单位推进活动”评选中，一举拿下“全国用户满意企业” 、“全国用户满意产品” 、“全国用户满意服务”三项殊荣。这是继上一届“全国用户满意工程先进单位”评选活动后，康奈再次同时斩获上述三项大奖。这次活动由中国质量协会、全国用户委员会主办。

　　“全国用户满意工程先进单位”，是中国质量协会发起并联合地方质协和行业协会等部门和单位，共同推进的一项社会性的质量活动。坚持以用户评价为主要依据，要求企业实施用户满意工程要贯穿企业经营全过程，有目标、有措施、有成效、能够持续推进；产品生产过程有规范的质量管理和可靠的质量保证；经第三方权威机构广泛调研、进行全国性的用户满意度测评，并获得较高评价，最终由全国用户委员会审定产生。

　　近年来，康奈针对市场发生新的变化，不断深化大质量概念，不仅在产品设计和质量提升上进行创新，还在营销渠道、产品服务及终端卖场进行优化和升级，强化市场快速反应和服务增值能力，为用户提供全方位、个性化的一流增值服务，用户满意度和忠诚度持续提升。

　　在国际鞋类权威研究机构SATRA的帮助下，康奈在国内首次提出打造“舒适鞋”的概念，打破传统制鞋行业只注重牢固、耐穿的理念，真正实现在精雕细琢的基础上做到舒适且时尚。针对不同地域、不同季节、不同层次的顾客审美需求，康奈采用“多品种、多批量”的生产方式，满足顾客对款式变化的需求。

　　康奈每年都派技术和营销人员到国外市场做调研，把意大利制鞋水准作为自身发展的目标，加强对皮鞋轻、软、舒适的研究和新材料、新工艺的采用，并坚持以技术创新、科技进步改造和发展传统产业；积极导入卓越绩效管理模式，通过完善的监管机制和奖励机制对产品质量进行有效的监督。

　　康奈在产品的设计中，不再仅以“鞋码”为参考值，开始重视“鞋宽”与“鞋围”这两个参数；并且为了适应参数的变化，公司提出了“合脚性、美感与触感、步行体验、湿度管理”等四个评价指标。通过对细节的处理，提高产品的精致程度。

　　通过对产品售前、售中、售后各道相关程序的整改，康奈很好地解决了用户提出的四大问题，不仅提升了用户满意度和忠诚度，更为公司今后的发展打下更坚实的基础。

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