中国联通4G业务升级后不能降级 消费者质疑霸王条款

　　浙江在线杭州1月4日讯(浙江在线记者/陈中志视频剪辑/丁宁编辑/王黎婧)从今年1月份到现在，中国联通用户总数已经达到了数亿户。近日，有消费者质疑中国联通4G业务升级存在霸王条款。

　　今天中午，《浙江民情在线》连同《消费能见度》栏目记者对杭州延安路上的一家联通营业厅进行了暗访，大厅内来办业务的人很多，而来投诉问题的也不在少数。

　　记者在采访过程中有消费者反映，联通最近一段时间正在热推的联通4G业务，只要消费者升级了4G套餐，就没有办法改回3G或者2G套餐，实属霸王条款。

　　这个问题得到了营业厅方面的证实，工作人员说，只要消费者用了4G套餐，就不能改回3G套餐，因为升级后不能降级，除非是换号码。

　　在联通营业厅的显眼位置，记者一眼就可以看到关于联通4G业务的宣传海报，号称优惠力度更大上网速度更快的4G套餐，价格也比3G套餐贵很多。

　　不过，选了4G套餐，就不能再换回3G套餐的信息，在中国联通的宣传单和海报上却并没有提到。而营业厅工作人员坦言，单页上没有写，但是很多用户都反映，她也会记录下来向上级反映。

　　就连营业厅工作人员也认为4G套餐并不理想，她和记者说，“改成4G套餐比3G更不好，套餐也不是我们设计的，是领导设计的，又不来管你这种事情的，就是理论和实际相差很多。”

　　记者查询到，此前联通也出现过增值服务不明不白，稀里糊涂扣钱，不回复“否”，即视为同意，流量月底清零，不能累计，人为设置壁垒，3G升4G须放弃优惠等霸王条款，消费者希望联通公司能给出一个答案。

本文转自：温州新闻网 66wz.com