网友投诉交通银行"加油返利"规则多变 屡屡拿不到奖励

　　浙江在线杭州1月8日讯(浙江在线记者/陈中志编辑/王黎婧) 近日，有网友向《浙江民情在线》投诉，称交通银行推出的“最红星期五”活动看似用户的福利，但当用户去超市或指定加油站刷卡时，却享受不了返百分之五的优惠福利。

　　对于返利兑现问题，杭州部分网点工作人员面对媒体采访时表示，具体的活动内容要以交通银行公布的信息为准。

　　交行规则雾里看花消费者屡屡拿不到奖励

　　“办交通银行信用卡时吹的天花乱坠，一旦到指定地点去刷卡，却时常享受不到优惠幅度。”杭州市民张女士说，交通银行信用卡公布的活动内容和活动细则，每次去消费时不知道以哪个信息为准。

　　记者查询了下，按照交通银行官方网站上最红星期五加油活动内容，原文是这样写的“活动期间每周五至各城市参与活动的加油站内刷交通银行信用卡即可享该笔交易5%刷卡金奖励，刷交通银行白金信用卡可享10%刷卡金奖励！”

　　可不少用户却反映参照活动要求刷卡加油，却屡屡拿不到奖励。

　　去年年初的时候，就曾经有多位消费者向媒体反映，交行的最红星期五活动，有没有返利、怎么返利，都存在规则随意更改的情况。

　　投诉人沈先生说，“用了两次我就给交通银行打电话了，为什么没有返利，当中返了三次给我，其它五次都没有返给我，我问他刷卡金为什么没有，对方说因为这个规则改了。”

　　一名持有多家银行信用卡的叶先生，这样评价交通银行信用卡的加油返利活动，“我觉得办了卡就是一个坑。”

　　返利设置条件银行和网点说法不一

　　一个普通的返利活动，为什么会引发那么多的消费纠纷，它的活动规则到底是什么呢？《浙江民情在线》联合《浙江消费能见度》此前就咨询过交通银行信用卡中心客服人员和网点工作人员，他们给出的说法却不尽相同。

　　“新客户只要你每周五，到指定的超市消费，单笔满128元就可以享受5%刷卡金返利，等到4个月之后，就会多一个限制条件，这个活动就要求您在前一个月，活动以外的门店有积分消费要达到一千元，然后下个月才会有奖励资格，加油要达到2000元。”交通银行信用卡中心客服人员说，新规则出来后网站上会重新公布，这个一般没有短信通知。

　　而营业网点工作人员却是这样描述“加油返利”问题，她说，“加中石油汽油返还5%，指定的加油站加就可以了，200封顶。”

　　对于这个问题，记者也咨询交通银行浙江省分行的相关工作人员，对方给出的说法和信用卡中心的工作人员基本一致，而对于网点办卡业务人员没有对活动门槛做明确提醒的问题，相关负责人表示，这个是个例。

　　交通银行浙江省分行个人金融业务部田经理说，“这个我认为是个例的情况，我很难回答你个例情况。”

　　面对交通银行信用卡的优惠活动，为何要让持卡人刷的不明不白？在定制规则上，且不说交通银行信用卡既当运动员又当裁判，而且做不到让持卡人消息对称，这种做法真得打个问号。

本文转自：温州新闻网 66wz.com